Nếu quên mật khẩu đăng nhập ngân hàng điện tử, hãy thử làm theo 3 cách dưới đây.
Hiện nay, dịch vụ Internet Banking được nhiều người sử dụng phổ biến nên việc quên mật khẩu là điều không thể tránh khỏi.
Lấy lại mật khẩu Internet Banking tại ngân hàng
Nếu không may gặp các sự cố liên quan đến Internet Banking, trong đó bao gồm quên mật khẩu, khách hàng có thể đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng để yêu cầu hỗ trợ khôi phục tài khoản và cấp lại mật khẩu mới.
Mỗi ngân hàng có một quy định về chi phí lấy lại mật khẩu Internet Banking. Thông thường sẽ miễn phí nhưng một số ngân hàng có thể thu phí tối đa 15.000 đồng/lần. Trước khi đến, quý khách cần chuẩn bị bản gốc một trong số các giấy tờ tùy thân còn thời hạn sử dụng như giấy chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu để nhân viên xác minh danh tính.
>> Tuyệt đối không làm điều này nếu không muốn tiền trong tài khoản ‘bốc hơi’
Sau đó, người dùng sẽ điền thông tin cá nhân vào mẫu đơn yêu cầu cấp lại mật khẩu Internet Banking. Nếu mọi thông tin đều chính xác, nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành cấp lại mật khẩu tạm thời. Sau khi được cấp lại mật khẩu do hệ thống tự đề xuất, khách hàng phải thay đổi mật khẩu mới tại cây ATM của ngân hàng sớm nhất có thể.
Nhược điểm của cách lấy lại mật khẩu Internet Banking tại ngân hàng là ngân hàng chỉ hoạt động giờ hành chính từ 8 giờ sáng đến 5h chiều (không tính thứ 7, chủ nhật). Do đó, khách hàng cần lưu ý trước về thời gian để hạn chế chờ đợi lâu. Ngoài ra, việc lấy lại mật khẩu Internet Banking tại ngân hàng còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như số lượng khách đang giao dịch, mức độ chuyên nghiệp của nhân viên,... khiến quá trình này có thể kéo dài hơn bình thường.
 |
| Việc quên mật khẩu Internet Banking tiềm ẩn nhiều rủi ro |
Lấy lại mật khẩu qua website của ngân hàng
Để tiết kiệm thời gian cho những khách hàng quên mật khẩu Internet Banking, tất cả các ngân hàng đều cung cấp dịch vụ lấy lại mật khẩu thông qua trang web chính thức của họ. Nếu không có thời gian đến trực tiếp điểm giao dịch, bạn có thể tham khảo các bước đặt lại mật khẩu đơn giản sau:
Bước 1: Truy cập trang chủ website của ngân hàng.
Bước 2: Chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
Bước 3: Sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" trong phần "Đăng nhập".
Bước 4: Làm theo hướng dẫn trên trang web để hoàn tất các bước lấy lại mật khẩu
Bước 5: Hệ thống sẽ xác nhận việc xác nhận thành công và gửi lại thông tin tài khoản ngân hàng trực tuyến của bạn qua email.
Bước 6: Bạn đăng nhập lại hệ thống theo thông tin vừa nhận được là xong
Người dùng không cần phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khi khôi phục mật khẩu đăng nhập ngân hàng trực tuyến của mình. Nếu sử dụng dịch vụ thay đổi mật khẩu thông qua trang web của ngân hàng, sẽ mất khoảng 2-5 phút để hoàn tất.
Lấy lại mật khẩu qua Mobile Banking của ngân hàng
Ngoài hai cách kể trên, khách hàng có thể lấy lại mật khẩu qua Mobile Banking của ngân hàng.
Bởi lẽ, cả hai dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking của mỗi khách hàng đều có chung tên đăng nhập và tài khoản. Nếu quên mật khẩu Internet Banking, quý khách thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Tải và truy cập ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng.
Bước 2: Nhấn chọn chức năng “Quên mật khẩu” dưới ô nhập mật khẩu.
Bước 3: Nhập đầy đủ các thông tin cá nhân theo yêu cầu của hệ thống.
Bước 4: Chọn đáp án trả lời một số câu hỏi thêm để tăng tính bảo mật.
Bước 5: Nhập mật khẩu mới do hệ thống gửi đến số điện thoại của quý khách.
