Ông Hoàng Nam Tiến: Tôi từng thấy hội bán hàng đa cấp quá giỏi, tôi quyết định đi học và khâm phục kinh khủng
“...Lúc đó tôi mới phát hiện ra tất cả các chuyên gia đấy đều có hẳn cuốn sách tập trung vào kỹ thuật thao túng tâm lý người khác bằng lời nói”.
Trong loạt video được đăng trên kênh TikTok của ông Hoàng Nam Tiến, Phó Chủ tịch Hội đồng trường Trường Đại học FPT, đã chia sẻ những kiến thức sâu sắc về nghệ thuật bán hàng, kỹ năng trình bày và giao tiếp thông qua những câu chuyện thực tiễn. Với vai trò diễn giả, ông đã thu hút sự chú ý của người xem nhờ những quan điểm sắc sảo và cách tiếp cận độc đáo.
Ông Hoàng Nam Tiến nhấn mạnh về một bài kiểm tra nổi tiếng trong giới bán hàng: "Hãy bán cho tôi cái bút". Đây là thử thách mà bất cứ ai trong ngành bán hàng đều đã từng một lần phải đối mặt. Một người rút chiếc bút từ túi ra và yêu cầu diễn giả chứng minh khả năng bán sản phẩm đó. Nhưng vấn đề nằm ở chỗ chiếc bút ấy chẳng có gì đặc biệt, thậm chí đã qua sử dụng. Làm thế nào để biến nó trở thành một món hàng giá trị và có thể bán được?
Ông Tiến giải thích: “Nếu phải đi bán một cái bút của bất kỳ ai thì phải làm thế nào? Đầu tiên, chúng ta không đi bán bút, mà bán một câu chuyện. Câu chuyện nào thì tùy từng người, nhưng các anh chị phải biến cái bút thành câu chuyện". Chính câu chuyện sẽ mang lại giá trị cho sản phẩm và đó mới là chìa khóa trong nghệ thuật bán hàng.
Ông tiếp tục minh họa: “Ví dụ họ rút cái bút ra, tôi sẽ hỏi: “Anh làm gì nhỉ?”. Họ sẽ đáp rằng chỉ là người bán hàng. Tiếp theo, tôi hỏi cái bút này để làm gì, anh ta có thể nói rằng chỉ để “vẽ chó mèo cho con em”.
Vậy thì tôi sẽ nói rằng ngày hôm nay tôi bán một chiếc bút đặc biệt, không ký hợp đồng triệu USD hay tỷ đồng nào, nhưng đã đem lại niềm vui cho hàng trăm trẻ em vùng cao vì những hình con vật đã được người bán hàng này vẽ nên.
Chúng ta có thể làm ra nhiều tiền và thành công, nhưng liệu có hạnh phúc không? Chưa chắc, vì thành công và hạnh phúc tỷ lệ nghịch với nhau. Ngày hôm nay, nếu mua chiếc bút này, các anh chị sẽ có cơ hội vẽ được hình mặt trời, chú chó, mèo mun cho con mình… ”.
Bằng cách dẫn dắt câu chuyện, ông Tiến biến một vật đơn giản như chiếc bút thành món hàng mang giá trị tinh thần, từ đó khơi dậy cảm xúc và tạo động lực cho khách hàng mua hàng.
Không dừng lại ở đó, ông Tiến còn nhắc đến cuốn sách "Sức mạnh của ngôn từ". Ông chia sẻ: “Nói thật, tôi từng đi học bán hàng đa cấp. Cách đây gần 10 năm, tôi thấy hội bán hàng đa cấp quá giỏi. Họ thuyết phục được từ những người có học, ông bà già về hưu, đến những bạn trẻ có bằng cấp… Tôi quyết định đi học và khâm phục kinh khủng”.
Ông Tiến tiết lộ rằng trong quá trình học hỏi, ông đã khám phá ra rằng các chuyên gia bán hàng đa cấp đều sử dụng chung một giáo trình mang tên "Thao túng tâm lý", tập trung vào việc điều khiển cảm xúc và suy nghĩ của khách hàng bằng lời nói. “Nghe một hồi, các bạn sẽ cảm giác rất thích, rằng nếu không mua sản phẩm này, không có cái bút này chắc mình day dứt lắm. Ngày hôm nay không mang cái bút về cho chồng mình ký, chắc sự nghiệp kinh doanh của anh ấy lụn bại. Tức là bán cái bút nhưng bán cả tâm linh, lịch sử ”.
Mặc dù thừa nhận sức mạnh của kỹ năng trình bày, giao tiếp và thuyết phục, ông Hoàng Nam Tiến nhấn mạnh rằng, khi làm việc với các tập đoàn lớn trên thế giới, mọi xảo thuật về lời nói hay kỹ thuật trình bày đều vô nghĩa nếu thiếu đi sự chân thành và thực lực.
“Đầu tiên phải xuất phát từ chính bản thân. Mình có đủ thực lực, đủ chân thành, cam kết hay không mới chuyển đổi được khách hàng. Các nhà lãnh đạo trên thế giới được học ở những trường tốt nhất, từ những giáo sư tâm lý học giỏi nhất. Về kỹ thuật thao túng tâm lý họ là sư phụ của mình
Lúc đấy, các anh chị sẽ nhận ra một điều là sức mạnh ngôn từ nào cũng phải xuất phát từ mình. Những gì từ trái tim sẽ đến trái tim. Đấy mới là bí quyết”, ông Tiến chia sẻ.
Qua bài giảng của ông Hoàng Nam Tiến, người xem không chỉ học được cách thức bán hàng thông qua nghệ thuật kể chuyện mà còn hiểu sâu hơn về tầm quan trọng của sự chân thành trong giao tiếp và kinh doanh. Chính sự chân thành mới là yếu tố quyết định để chinh phục trái tim của khách hàng, và đó là bài học đắt giá mà ông Tiến muốn truyền tải.
