Ông Trịnh Văn Quyết: 10 năm trước FLC chỉ là một công ty trẻ muốn phô diễn tiềm năng, nay đã thay đổi bằng sự lắng nghe và thấu hiểu

Trong buổi phỏng vấn với tờ Jonghap News của Hàn Quốc thuộc khuôn khổ sự kiện xúc tiến đầu tư tại Seoul vừa qua, khi được đặt câu hỏi về điểm khác biệt lớn nhất của FLC so với thời điểm tổ chức diễn đàn xúc tiến đầu tư đầu tiên tại Seoul cách đây 10 năm, ông Trịnh Văn Quyết cho biết đó là sự "lắng nghe".

Chủ tịch FLC nhìn nhận: "Khi chúng tôi tổ chức diễn đàn đầu tư đầu tiên tại Seoul vào năm 2017, FLC là một công ty trẻ đang tìm cách thể hiện tiềm năng của mình. Chúng tôi tập trung vào việc giới thiệu tiềm năng của thị trường Việt Nam và tầm nhìn của FLC đến các công ty và nhà đầu tư Hàn Quốc. Vào thời điểm đó, việc truyền tải câu chuyện của chính chúng tôi quan trọng hơn".

Tuy nhiên, qua quá trình làm việc thực tế, ông rút ra kết luận rằng sự hợp tác bền vững không bắt nguồn từ việc nói bao nhiêu, mà từ việc hiểu đối tác sâu sắc đến mức nào.

Trong lần trở lại Hàn Quốc này, phương thức hiện thực hóa mục tiêu của tập đoàn đã thay đổi. Ông Trịnh Văn Quyết cho biết đã mang theo những dữ liệu được tích lũy từ trải nghiệm thực tế của khách hàng để xây dựng các sản phẩm và dịch vụ, thể hiện sự trưởng thành hơn trong cách tiếp cận thị trường quốc tế.

Đối với tệp 4,3 triệu khách Hàn Quốc đến Việt Nam mỗi năm, ông Quyết nhận định đây là nhóm khách hàng có tiêu chuẩn cao, yêu cầu lịch trình bài bản, dịch vụ chính xác, cơ sở vật chất sạch sẽ và sự chăm sóc tỉ mỉ. Vượt ra ngoài mục đích đánh golf, du khách Hàn Quốc có mong muốn tìm kiếm sự bình yên giữa thiên nhiên và trải nghiệm sâu sắc về văn hóa, lịch sử địa phương.

Để khai thác triệt để nhóm khách này, ông cho rằng hệ sinh thái FLC đặt chiến lược tạo ra một "trải nghiệm du lịch không đứt gãy". Chủ tịch FLC khẳng định hàng không là điểm khởi đầu của du lịch, do đó Bamboo Airways được sử dụng làm cầu nối quan trọng. Du khách Hàn Quốc sẽ được phục vụ với một tiêu chuẩn đồng nhất từ khâu đặt vé máy bay, quá trình di chuyển cho đến khi lưu trú và sử dụng tiện ích tại các resort.

Song song với việc hoàn thiện hệ sinh thái, FLC hướng tới việc nắn dòng khách Hàn Quốc ra khỏi các điểm đến đã quen thuộc để khám phá các vùng đất nguyên sơ hơn. Trong bài phỏng vấn, ông Quyết đặc biệt giới thiệu Quy Nhơn với chuỗi hoạt động từ đánh golf buổi sáng, ngắm biển buổi chiều đến thưởng thức ẩm thực bản địa. Ngoài ra, Gia Lai và Quảng Trị cũng được nhấn mạnh là các điểm đến sở hữu thiên nhiên và văn hóa đặc sắc với nhiều dư địa phát triển du lịch chất lượng cao.