R.I.P Goldman Sachs - Lời tự sự của nhân viên ngân hàng hàng đầu phố Wall

Làn sóng chỉ trích và ra đi ở Goldman Sachs đang lan rộng trong tập thể nhân viên. Đỉnh điểm là trong tuần trước, Bethany McLean, một nhân viên của công ty, đã chỉ trích phong cách lãnh đạo của CEO David Solomon trong một bài viết trên Business Insider với tiêu đề "R.I.P Goldman Sachs".

McLean đặt câu hỏi về cách ra quyết định và phong cách giao tiếp của Solomon, những điều khiến cho nhân viên không hài lòng. Bài viết đưa ra lo ngại về sự thay đổi văn hóa công ty và hướng đi chiến lược dưới sự lãnh đạo của Solomon. Nhân viên, ở nhiều cấp độ khác nhau, cũng có cảm nhận như vậy, khiến cho môi trường làm việc tại Goldman Sachs đang trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Sau đây là tóm tắt về các luận điểm được đưa ra trong bài viết:

McLean đã trải qua ba năm đầy biến động nhưng mệt mỏi khi làm chuyên viên phân tích tại Goldman Sachs. Niềm tự hào vì được làm việc trong định chế tài chính lớn này đã giảm đi theo thời gian khi CEO David Solomon phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ, gây ra xung đột và rò rỉ thông tin nội bộ, đặc biệt là từ người tiền nhiệm Lloyd Blankfein.

Nỗ lực mô phỏng Morgan Stanley của của Solomon bằng cách mở rộng dịch vụ tiêu dùng đã khiến ngân hàng lỗ 3,8 tỷ USD và cuối cùng thì phải đóng cửa. Thất bại này trái với danh tiếng của Goldman và cũng là mầm mống của sự bất mãn trong nội bộ công ty.

Bài viết của McLean cũng đã đề cập tới một vấn đề lớn hơn còn tồn đọng trong Goldman Sachs. Sự chuyển đổi từ tổ chức đầu tư thành ngân hàng truyền thống, cùng với những ràng buộc pháp lý, đã ảnh hưởng đến tính linh hoạt và lợi nhuận của công ty.

Tác giả đã đặt ra câu hỏi liệu “kỷ nguyên vàng” của Goldman Sachs đã đến hồi kết, nhắc tới những thách thức như hạn chế pháp lý và sự gia tăng của các quỹ tư nhân không chịu giám sát. Các quỹ tư nhân này không chịu sự giám sát quy định như các tổ chức tài chính khác, điều mang đến cho họ sự linh hoạt nhưng cũng có thể mang đến mức rủi ro cao hơn cho nhà đầu tư.

Bài viết phản ánh mong muốn hoài cổ cho một thời kỳ đã qua, ngụ ý rằng địa vị đặc biệt của ngân hàng đầu tư lớn cuối cùng ở Mỹ có thể đang phai nhạt.

Ảnh: Trụ sở Ngân hàng đầu tư Goldman Sachs tại New York, Mỹ.

McLean cũng đã kể lại một cuộc phỏng vấn với David Solomon. Khi được hỏi, Solomon tỏ ra đề phòng và cho rằng sự bất hòa trong môi trường làm việc tại Goldman Sachs đã bắt đầu từ trước khi ông nắm quyền lãnh đạo, nhưng đã được gia tăng gần đây. Ông thừa nhận rằng những thông tin rò rỉ từ bên trong ngân hàng đã gây thiệt hại cho công ty.

Bài toán khó của Solomon

David Solomon là CEO đầu tiên của Goldman Sachs không phải là người nội bộ kể khi ngân hàng niêm yết công khai vào năm 1999. Ông đã không thể tận hưởng lợi nhuận từ đợt niêm yết ban đầu như các đối tác khác và là một kẻ ngoại đạo trong giới tinh hoa của Goldman.

Khi ông trở thành CEO, giá cổ phiếu của công ty gần như không có biến động gì và họ đang mất thị phần ở một số lĩnh vực chính. Mục tiêu của Solomon là làm cho Goldman trở lại thành công như trước cuộc khủng hoảng tài chính và ông sẵn lòng thực hiện mọi điều cần thiết để đạt được mục tiêu đó.

Solomon đã bắt đầu các thay đổi để định hướng công ty hoạt động theo phong cách tập trung vào khách hàng. Ông tạo ra chiến dịch "One Goldman Sachs" khuyến khích nhân viên giới thiệu giao dịch nội bộ, làm tăng sự hài lòng từ phía khách hàng.

Mặc dù là công ty hàng đầu thế giới về sáp nhập và mua lại (M&A) trong 20 năm liên tiếp, họ cũng cần có những thay đổi về văn hóa. Chính sách trả lương cho nhân viên, trước đây liên quan chủ yếu đến cổ phần của công ty, đã trải qua những biến động lớn, tạo ra sự bất bình đẳng trong số các nhà lãnh đạo hàng đầu.

Dưới sự lãnh đạo của mình, Solomon đã 3 lần đòi hỏi tổ chức lại bộ máy công ty vì muốn chuyển đổi mô hình doanh nghiệp và điều chỉnh chính sách để phù hợp quy định. Hơn 200 nhân viên rời bỏ trong thời gian đương nhiệm của Solomon, đặc biệt là ở lĩnh vực quản lý tài sản, tạo ra một thách thức về nguồn nhân tài trong bối cảnh phải cạnh tranh với các quỹ tư nhân.

Tuy nhiên, những thay đổi trong chính sách đền bù và chiến lược gần đây thể hiện ngân hàng liên tục nỗ lực để giữ chân tài năng và cạnh tranh hiệu quả. Sự thay đổi này phản ánh cam kết của Solomon trong việc làm cho Goldman Sachs trở nên minh bạch hơn, có trách nhiệm hơn và phản ánh ý chí của cổ đông.

Nỗ lực của David Solomon nhằm phát triển thị trường khách hàng tiêu dùng tại Goldman Sachs đã bị nhiều người coi là một sai lầm lớn. Những người trong cuộc cho rằng Goldman thiếu chuyên gia và công thức cần thiết để trở thành một ngân hàng bán lẻ thành công.

Mặc dù đó vẫn là một cách để huy động vốn, không phải là vô nghĩa, chiến lược tăng trưởng nhanh của Solomon dẫn đến sự gia tăng 33% trong số lượng nhân viên, từ 2018 đến 2022, đạt 48.500 người.

Điều này làm cho chính sách lương thưởng trở thành gánh nặng, buộc họ phải sa thải bớt nhân viên, khiến tập thể người lao động đồng loạt phản đối.

Việc mở rộng vào ngân hàng tiêu dùng bị chỉ trích vì được thực hiện một cách vội vã mà không có sự ủng hộ đủ từ nhân viên. Người ta bắt đầu lo ngại về những chiến lược của Solomon. Những người trong cuộc thể hiện sự thất vọng về khả năng lãnh đạo của Solomon, nhấn mạnh rằng ông không biết bao dung và không muốn nghe trình bày nhiều. Một số người cho rằng tính cách này có thể cải thiện dần nhưng sẽ tương đối khó để ông bỏ hoàn toàn.

David Solomon đã thử nghiệm một phong cách lãnh đạo thân thiện hơn khi mới trở thành Giám đốc điều hành của Goldman Sachs, nhưng chỉ được một thời gian ngắn do sự quân phiệt có lẽ đã trở thành bản tính của ông.

Sự chỉ trích từ công chúng đã buộc ông phải khảo sát các nhân viên hiện tại và nhân viên cũ trên toàn thế giới, thừa nhận và nỗ lực giải quyết các vấn đề. Mặc dù bị người ngoài chỉ trích, Solomon vẫn giữ được sự ủng hộ từ Ban giám đốc của Goldman, người đánh giá cao sự minh bạch của ông về thách thức từ mảng khách hàng tiêu dùng. Kỹ năng quản lý phát triển của Solomon đã nhận được sự tín nhiệm từ những người đã thuê ông, và với sức khỏe tài chính tuyệt vời của Goldman, vị thế của ông tiếp tục được củng cố.

Phản ứng từ thị trường sẽ quyết định cách nhìn nhận về di sản của Solomon, và nếu Goldman duy trì được sự thành công, những thách thức trước đây có thể sẽ không còn là vấn đề nữa.

Với vai trò là một doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực M&A, Goldman vẫn là một động lực quan trọng trên Wall Street, có vai trò trung tâm trên thị trường tài chính toàn cầu.

Ảnh: David Solomon, CEO của Goldman Sachs từ năm 2018 đến nay.

Bethany McLean chỉ ra rằng lập luận của David Solomon về sự thay đổi của Goldman Sachs chỉ là ngụy biện. Với quan điểm rằng tồn tại được là việc quan trọng hơn, McLean lo ngại rằng nếu sự quân phiệt của vị lãnh đạo này gây thiệt hại cho tài sản và quyền lợi của nhân viên công ty, Goldman sẽ mất đi nét độc đáo của mình.

Thách thức là cân nhắc giữa lợi ích của người lao động và của doanh nghiệp. Nếu Goldman trở thành một công ty dịch vụ tài chính thông thường, họ có thể sẽ mất đi sức hấp dẫn đối với những nhân tài hàng đầu.

McLean bày tỏ rằng cô nhớ Goldman của ngày xưa, nhưng cũng thừa nhận rằng cô biết chắc chắn phải thay đổi để sống sót. Mặc dù đối mặt với thách thức từ bên trong và bên ngoài, McLean nhấn mạnh rằng Goldman Sachs có lịch sử vượt qua khủng hoảng và phát triển mạnh mẽ, nên có thể đây chỉ là một trở ngại, và Goldman vẫn tiếp tục sinh tồn sau khi vượt qua khó khăn này.

>> “Ông lớn” ngân hàng Goldman Sachs liên tục sa thải, Trung Quốc bị ảnh hưởng