Taxi Vinasun lên tiếng trước hành vi xâm phạm nghiêm trọng đến hình ảnh và thương hiệu của hãng
Trước nguy cơ khách hàng bị lừa đảo qua các hình thức giả mạo, Vinasun đã có động thái mạnh mẽ nhằm bảo vệ thương hiệu.
Theo Vinasun, thời gian gần đây trên thị trường xuất hiện nhiều trường hợp xe taxi giả danh thương hiệu của hãng.
Một số đối tượng đã lợi dụng uy tín của Vinasun để lập tổng đài giả, xây dựng website mạo danh hoặc thậm chí sơn xe, gắn logo tương tự xe chính hãng nhằm đánh lừa người dùng.
Những hành vi này không chỉ khiến khách hàng chịu thiệt hại về tài chính do bị tính cước cao, thiếu minh bạch, mà còn tiềm ẩn rủi ro về an toàn trong quá trình di chuyển. Đồng thời, đây là sự xâm phạm nghiêm trọng đến hình ảnh và uy tín mà Vinasun đã gây dựng trong hơn hai thập kỷ hoạt động.
Theo Vinasun, taxi giả mạo có thể nhận biết qua một số dấu hiệu đặc trưng. Nhiều tổng đài giả cố tình sử dụng dãy số có đuôi “2727” để khiến khách hàng nhầm lẫn với tổng đài thật.
Các website mạo danh thường dùng tên miền lạ như “.click”, “.id.vn”, “.online” hay “.io.vn” và cung cấp thông tin đặt xe không chính thống. Một số xe giả cũng được sơn màu, gắn hộp đèn hoặc logo giống Vinasun, song không có đồng hồ tính cước chuẩn và không xuất hóa đơn điện tử cho hành khách.
Để đảm bảo khách hàng gọi đúng xe chính hãng, Vinasun khẳng định doanh nghiệp chỉ sử dụng một tổng đài duy nhất là (028) 38 27 27 27. Khách hàng được khuyến khích đặt xe thông qua ứng dụng Vinasun App để biết trước giá cước, xác định rõ thông tin tài xế và phương tiện, thanh toán minh bạch, đồng thời nhận hóa đơn điện tử theo quy định.
Nhằm hỗ trợ người dùng nhận biết taxi thật – giả, Vinasun đã ra mắt chuyên trang “canhbaotaxigia.vinasun.vn”. Tại đây, khách hàng có thể tra cứu danh sách các số điện thoại và website mạo danh đã được cảnh báo, xem hướng dẫn phân biệt taxi Vinasun chính hãng, cũng như gửi báo cáo về các trường hợp nghi ngờ giả mạo.
Vinasun cho biết sẽ phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng để xử lý triệt để các trường hợp taxi giả. Doanh nghiệp cũng thường xuyên cập nhật cảnh báo trên website, ứng dụng và các kênh truyền thông chính thức, đồng thời tăng cường đào tạo đội ngũ tài xế để hướng dẫn khách hàng nhận diện và đặt xe qua đúng tổng đài, ứng dụng của hãng.
