VinFast chính thức sở hữu dịch vụ cứu trợ ô tô điện

Sau dịch vụ sửa chữa lưu động (Mobile Service), VinFast tiếp tục trình làng dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện 24/7 nhằm hỗ trợ cho nhóm người dùng xe điện VinFast tại Việt Nam. Ở thời điểm hiện tại, sẽ chỉ có khách hàng sử dụng xe VF e34 phù hợp để sử dụng dịch vụ này.

Trong giai đoạn đầu, dịch vụ này sẽ được triển khai tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP HCM và các tỉnh lân cận trong bán kính 100 km, tính từ cửa ngõ ba thành phố này.

Để sử dụng dịch vụ, vị trí xe của người dùng cần đáp ứng các yếu tố như: cho phép xe cứu hộ pin tiếp cận và dừng đỗ, có địa hình thuận tiện cho việc cứu hộ, đảm bảo an toàn...

Cụ thể, trong trường hợp ô tô điện hết pin dọc đường, khách hàng có thể gọi số hotline 1900.23.23.89 (24/7, cả cuối tuần và ngày lễ) để yêu cầu dịch vụ cứu hộ pin. Đến tháng 6/2022, khách hàng có thể yêu cầu dịch vụ thông qua ứng dụng.

Chỉ với 300.000 đồng cho mỗi một lần sạc cứu hộ tối đa 15 phút, xe sẽ được tiếp đủ năng lượng để có thể di chuyển được khoảng 30km (đối với xe VF e34). Dịch vụ nhằm mang đến sự an tâm tối đa cho khách hàng.

Theo đó, dịch vụ này được triển khai song song với Dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service và Chính sách cứu hộ 24/7 hiện có, nhằm hỗ trợ khách hàng trong tình huống xe hết pin trên đường và không gần các địa điểm có thể sạc.

Đội ngũ kỹ thuật viên của hãng xe hơi Việt sẽ đến tận nơi, cung cấp giải pháp sạc tại chỗ, giúp xe nạp đủ năng lượng để có thể di chuyển đến địa điểm sạc công cộng phù hợp.