VinFast lên tiếng về việc một nhóm chủ xe biển trắng bị giới hạn khung giờ sạc miễn phí

Thời gian gần đây, Diễn đàn “VinFast Chăm sóc & Chia sẻ” đã ghi nhận một số chủ xe sử dụng biển số trắng nhưng khi sạc tại trụ V-Green vào cuối tuần, hệ thống lại áp dụng khung giờ dành cho xe kinh doanh vận tải.

Theo chuyên gia VinFast, nguyên nhân có thể xuất phát từ việc khách hàng mua xe từ ngày 20/4/2026 chưa bổ sung Giấy chứng nhận đăng ký xe để hãng cập nhật và phân loại chính xác mục đích sử dụng của phương tiện.

Trong thời gian hồ sơ chưa được hoàn thiện, hệ thống sẽ tạm thời áp dụng chính sách dành cho xe kinh doanh vận tải cho đến khi việc cập nhật thông tin được hoàn tất.

Đối với khách hàng mua ô tô điện từ ngày 20/4/2026, VinFast đang áp dụng chính sách ưu đãi sạc pin tại hệ thống trụ sạc V-Green. Cụ thể, các dòng EC Van và Minio Green được miễn phí 20 lần sạc đầu tiên/xe/tháng đến hết ngày 10/2/2029. Các dòng xe còn lại được miễn phí 10 lần sạc đầu tiên/xe/tháng tại trụ sạc V-Green, cũng đến hết ngày 10/2/2029.

Riêng với ô tô sử dụng để kinh doanh vận tải, chính sách miễn phí sạc được áp dụng trong khung giờ từ 23h00 đến 6h00 và từ 14h00 đến 16h00 vào các ngày thứ Sáu, thứ Bảy và Chủ nhật.

Vào các ngày còn lại trong tuần, xe thuộc nhóm này được miễn phí sạc trong mọi khung giờ. Tuy nhiên, chính sách ưu đãi dành cho xe kinh doanh vận tải không áp dụng đối với các dòng VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, VF MPV 7 và Lạc Hồng được sử dụng để kinh doanh dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

VinFast cho biết, khách hàng mua xe từ ngày 20/4/2026 cần bổ sung Giấy chứng nhận đăng ký xe trong vòng 20 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn để hệ thống ghi nhận và phân loại phương tiện thuộc nhóm kinh doanh vận tải hoặc không kinh doanh vận tải.

Nếu quá thời hạn này mà khách hàng chưa cung cấp giấy tờ theo quy định, hệ thống sẽ tạm thời áp dụng các giới hạn sạc theo chính sách dành cho xe kinh doanh vận tải. Do đó, một số xe biển trắng có thể bị giới hạn khung giờ sạc miễn phí vào cuối tuần.

Để được áp dụng đúng chính sách ưu đãi, VinFast đề nghị các chủ xe mua xe từ ngày 20/4/2026 liên hệ Tư vấn bán hàng đã hỗ trợ mua xe để bổ sung Giấy chứng nhận đăng ký xe và đề nghị cập nhật lại thông tin hồ sơ phương tiện. Sau khi hồ sơ được hoàn thiện và hệ thống xác định phương tiện thuộc nhóm không kinh doanh vận tải, chính sách ưu đãi sạc sẽ được áp dụng theo đúng nhóm xe tương ứng.

Trong trường hợp đã bổ sung đầy đủ giấy tờ nhưng hệ thống vẫn chưa cập nhật thông tin, chủ xe được khuyến nghị liên hệ Tư vấn bán hàng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng VinFast để được kiểm tra và hỗ trợ.