Hạ Long: Ăn bún hải sản theo giới thiệu của tài xế, gia đình 5 người lãnh hóa đơn 810.000 đồng

Trưa 25/6, do vừa di chuyển từ Phú Thọ sang Hạ Long và bị say xe, gia đình chị Hà (quê Sông Lô, Phú Thọ) chọn quán bún “Thu Hương” theo gợi ý bởi của xế taxi. Thực đơn khi mang ra không có giá, chị chỉ gọi 3 bát bún hải sản, 1 phần bánh cuốn và 1 bát cháo cho con nhỏ. Khi thanh toán, chị nhìn thấy bảng giá: bún hải sản, bánh cuốn và cháo đều giá 150.000 đồng/phần; nước ép mất thêm 60.000 đồng.

Mức giá 150.000 đồng/bát được đánh giá là “đặc biệt” so với mặt bằng 70–100.000 đồng. Chị Hà không biết mình đã gọi món đặc biệt và thực đơn cũng không đề giá theo kiểu này. “Tôi không hề yêu cầu thêm, chỉ gọi như bình thường”, chị khẳng định. Do ngại tranh cãi, chị chấp nhận trả tiền rồi về khách sạn nghỉ, nhưng cảm giác vẫn đầy ấm ức.

Hóa đơn khiến chị Hà bức xúc. Ảnh: NVCC

>> Công an xác minh vụ thực khách bị chủ quán ăn đánh gãy ngón tay do phàn nàn 2 đĩa cơm gà giá 280.000 đồng

Sau khi rời quán, chị đã quay lại gặp tài xế taxi để thanh toán tiền đưa đón. Người này phủ nhận việc biết quán có hành vi “chặt chém”, tuy nhiên chị Hà nghi ngờ giữa hai bên có sự móc nối nhằm hưởng hoa hồng. Đây là lý do chị quyết định phản ánh trải nghiệm lên mạng xã hội và truyền thông với mong muốn làm rõ hiện tượng tiêu cực.

Ông Q.T, chủ quán Thu Hương xác nhận có vụ đoàn khách nói trên ghé ăn vào khoảng trưa 25/6. Ông khẳng định quán luôn niêm yết giá món ăn: bún/phở hải sản và bề bề giá 100.000 đồng/bát, bún rau củ 70.000 đồng, bún bò/gà 80.000 đồng. Giá 150.000 đồng/bát là dành cho các suất “đặc biệt”, khi khách có yêu cầu thêm nhiều hải sản, thịt bò hoặc gà. Ông nhấn mạnh mức này là phổ biến tại khu phố cổ Hạ Long.

Quán ăn Thu Hương thừa nhận có chia hoa hồng cho tài xế. Ảnh: NVCC

>> Quán bún, phở ở Hà Nội đồng loạt tăng giá 5.000 đồng/bát

Về thông tin chia hoa hồng cho tài xế, ông thừa nhận có trả cho người đưa khách đến từ 5–10% doanh thu. “Ít hay nhiều chúng tôi cũng sẽ gửi tài xế lon nước uống. Còn điểm du lịch như khu vực Bãi Cháy không thể tránh được chuyện gửi hoa hồng cho người đưa khách đến. Chúng tôi làm kinh doanh cũng phải tìm nguồn, tìm người móc nối. Gửi tặng bát cháo, lon nước cho anh em tài xế là điều đương nhiên”, ông nói.

Tuy nhiên, trong menu quán không có niêm yết mức giá 150.000 đồng cho các suất đặc biệt. Chị Hà cũng khẳng định gia đình cũng chỉ gọi 3 bát bún hải sản, 1 bánh cuốn, 1 cháo chứ không yêu cầu gì thêm để bị tính giá là đặc biệt.

>> Quán ăn, hàng rong tăng giá 'do thuế', hóa đơn điện tử áp dụng với trường hợp nào?