Không để người đứng đầu ‘khoán trắng’ việc tiếp dân, giải quyết đơn thư cho cấp dưới

Sáng 31/7, HĐND TP. Đà Nẵng khóa XI, nhiệm kỳ 2026-2031 tiếp tục chương trình kỳ họp thứ 4 với phiên chất vấn và trả lời chất vấn, trong đó công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và đơn thư được nhiều đại biểu quan tâm.

Phát biểu chất vấn, ông Lương Công Tuấn, Trưởng ban Pháp chế HĐND TP. Đà Nẵng, đánh giá sau gần một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư trên địa bàn đã có nhiều chuyển biến tích cực.

Theo ông, quy trình giải quyết được rút ngắn, nhiều vụ việc đơn giản được xử lý ngay từ cơ sở, góp phần bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người dân, kịp thời phát hiện và xử lý vi phạm pháp luật, đồng thời giữ vững an ninh, trật tự và củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền.

Tuy nhiên, kết quả giám sát cũng chỉ ra hàng loạt tồn tại cần sớm khắc phục.

Theo Trưởng ban Pháp chế HĐND thành phố, ở một số cơ quan, đơn vị và địa phương, việc tiếp nhận, xử lý đơn thư vẫn chưa đáp ứng yêu cầu về tiến độ; công tác quản lý còn gặp nhiều khó khăn do thiếu cơ sở dữ liệu số đồng bộ, thống nhất để theo dõi, đôn đốc quá trình giải quyết.

Bên cạnh đó, một số địa phương còn lúng túng trong xác định thẩm quyền xử lý, dẫn đến tình trạng chuyển đơn nhiều vòng, giải quyết thiếu chính xác, kéo dài thời gian.

Đáng chú ý, ông Lương Công Tuấn cho biết sau khi cấp huyện không còn thực hiện chức năng giải quyết khiếu nại, tố cáo, toàn bộ vụ việc phát sinh đều dồn về cấp xã.

Trong khi đó, đội ngũ tham mưu ở cấp xã hiện rất mỏng, nhiều nơi chỉ bố trí một công chức phụ trách công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư. Năng lực chuyên môn, kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế, đặc biệt đối với các vụ việc phức tạp liên quan đến đất đai, bồi thường, hỗ trợ và giải phóng mặt bằng.

Từ thực tế này, Trưởng ban Pháp chế HĐND TP. Đà Nẵng đề nghị thành phố sớm xây dựng hệ thống dữ liệu số thống nhất, kết nối liên thông giữa các cấp chính quyền nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, theo dõi tiến độ và chỉ đạo xử lý đơn thư.

Đồng thời, ông nhấn mạnh người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương phải trực tiếp chịu trách nhiệm trong công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư, không được "khoán trắng" cho cấp phó hoặc cán bộ tham mưu, bởi đây là nhiệm vụ gắn trực tiếp với uy tín của chính quyền và niềm tin của người dân.

Ông cũng kiến nghị bổ sung thêm một công chức chuyên trách tham mưu công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư tại các xã, phường, nhất là những địa bàn có nhiều dự án thu hồi đất, bồi thường, giải phóng mặt bằng để giảm áp lực cho bộ máy cơ sở.

Cùng quan điểm, ông Võ Công Chánh, Trưởng ban Nội chính Thành ủy Đà Nẵng, cho rằng muốn giảm số lượng đơn thư thì không chỉ tập trung xử lý phần ngọn mà cần giải quyết tận gốc các nguyên nhân phát sinh.

Theo ông, thành phố cần quyết liệt tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc đối với những dự án tồn đọng, kéo dài, bởi đây chính là một trong những nguồn gốc dẫn đến khiếu nại, kiến nghị của người dân trong thời gian qua.