Sunlight chính thức lên tiếng xin lỗi

Vào lúc 17h30 ngày 17/9, Sunlight chính thức lên tiếng về quảng cáo gây tranh cãi. Theo đó, trên trang Fanpage, thương hiệu này cho biết đã gỡ bài đăng quảng cáo ban đầu khỏi trang của mình, nghiêm túc tiếp nhận những góp ý liên quan đến cách sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh.

Sunlight thừa nhận cách thể hiện trong nội dung quảng cáo chưa phù hợp với tinh thần thương hiệu mong muốn truyền tải, có thể gây hiểu lầm và tạo ra những cảm xúc không tích cực ngoài dự tính. “Chúng tôi chân thành xin lỗi và rút kinh nghiệm sâu sắc từ sự việc này”, Sunlight nêu.

Thương hiệu cho biết đã rà soát, điều chỉnh các nội dung, hình ảnh liên quan và siết chặt quy trình phê duyệt quảng cáo sau sự việc. Sunlight cũng gửi lời cảm ơn tới khách hàng và cộng đồng vì những phản hồi thẳng thắn, cho rằng đây là cơ sở để thương hiệu nhìn lại và hoàn thiện cách xây dựng, truyền tải thông điệp trong thời gian tới.

Toàn văn chia sẻ của Sunlight:

Kính gửi Quý Khách hàng và Cộng đồng,

Trước những phản hồi và trao đổi xoay quanh quảng cáo gần đây, Sunlight đã nghiêm túc lắng nghe những góp ý liên quan đến cách sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh trong nội dung quảng cáo.

Sunlight ghi nhận rằng cách thể hiện này chưa phù hợp với tinh thần mà thương hiệu mong muốn truyền tải và gây ra những hiểu lầm, những cảm xúc không tích cực ngoài dự tính cho người tiếp cận nội dung quảng cáo. Chúng tôi chân thành xin lỗi và rút kinh nghiệm sâu sắc từ sự việc này. Sunlight đã ngay lập tức rà soát, điều chỉnh các nội dung, hình ảnh liên quan, cũng như siết chặt hơn quy trình phê duyệt quảng cáo của mình.

Sunlight trân trọng những phản hồi thẳng thắn từ Quý Khách hàng và Cộng đồng. Đây là những đóng góp quý báu để Sunlight nhìn lại, học hỏi và hoàn thiện hơn trong cách xây dựng và truyền tải thông điệp truyền thông trong tương lai.

Xin cảm ơn cộng đồng đã dành sự quan tâm, chia sẻ đến Sunlight. Chúng tôi cam kết nỗ lực hàng ngày để mang đến sản phẩm chất lượng, lành tính, thân thiện môi trường cho mọi gia đình Việt.

Sự việc bắt nguồn từ bài đăng của thương hiệu vào ngày 15/9. Trong đó, thương hiệu sử dụng hình ảnh và câu chữ mô tả một nhân vật trẻ em trong TVC đưa miệng tiếp xúc trực tiếp với đĩa, nắp hộp sau bữa ăn. Từ chi tiết này, quảng cáo dẫn tới thông điệp về sự “sạch lành” và “yên tâm” khi sử dụng sản phẩm.

Cách xây dựng nội dung trên sau đó vấp phải nhiều ý kiến trái chiều, chủ yếu xoay quanh việc liên hệ hành động của nhân vật với thông điệp về độ sạch của sản phẩm.

Sáng 16/9, trên mạng xã hội xuất hiện nhiều bài viết bày tỏ không đồng tình với cách Sunlight xây dựng thông điệp quảng cáo. Một số ý kiến cho rằng hình ảnh trong bài đăng ban đầu có thể dẫn tới cách hiểu không phù hợp.

Trước phản hồi từ cộng đồng, trong ngày 16/9, Sunlight đã chỉnh sửa nội dung quảng cáo. Một số chi tiết mô tả hành động tiếp xúc trực tiếp với vật dụng trên bàn ăn được thay đổi, đồng thời hình ảnh trong bài đăng cũng được điều chỉnh.

Sunlight là thương hiệu nước rửa chén quen thuộc với người tiêu dùng Việt. Sau nhiều năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, thương hiệu này phát triển các dòng sản phẩm chủ lực trong lĩnh vực chăm sóc, làm sạch gia đình, gồm nước rửa chén và nước lau sàn.

Sau động thái lên tiếng và gỡ quảng cáo, sự việc vẫn nhận được nhiều sự quan tâm, bàn luận từ cộng đồng mạng.