Tài xế bức xúc phản ánh về giá cước, mức phí, Grab bị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia mời làm việc

Ngày 11/9, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết thời gian qua, cơ quan này nhận được một số phản ánh, kiến nghị từ các cá nhân là đối tác tài xế của Grab liên quan đến chính sách giá cước áp dụng với khách hàng cũng như chính sách phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ đối với tài xế cung ứng dịch vụ thông qua ứng dụng Grab.

Theo nội dung phản ánh, một số chuyến xe có mức giá được cho là thấp hoặc có xu hướng giảm, trong khi đối tác tài xế vẫn phải chịu các chi phí đầu vào cùng các khoản phí, chiết khấu, khấu trừ do Grab áp dụng. Điều này được cho là ảnh hưởng đến số tiền thực tế mà tài xế nhận được sau mỗi chuyến xe.

Các phản ánh cũng đề nghị làm rõ cơ chế xác định, điều chỉnh giá cước, mức phí, tỷ lệ chiết khấu, các khoản khấu trừ cũng như việc thông báo, thay đổi các chính sách này.

Thực hiện chức năng quản lý nhà nước về cạnh tranh, ngày 8/9/2026, UBCTQG đã gửi giấy mời làm việc và văn bản đề nghị Grab cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến các chính sách nêu trên.

Bên cạnh Grab, UBCTQG cũng đề nghị một số doanh nghiệp khác cung ứng dịch vụ gọi xe thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh tại Việt Nam cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến chính sách giá, phí áp dụng đối với hành khách và đối tác tài xế để phục vụ công tác rà soát, đánh giá.

Cùng với việc làm việc với các doanh nghiệp, UBCTQG cho biết đang chủ động triển khai các nghiệp vụ khác nhằm thu thập, xác minh thêm thông tin liên quan đến vụ việc.

Trên cơ sở kết quả rà soát, xác minh và các thông tin, tài liệu do các bên liên quan cung cấp, UBCTQG sẽ tiếp tục xem xét, đánh giá sự việc. Trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật cạnh tranh, cơ quan này sẽ tiến hành điều tra, xử lý theo thẩm quyền và quy định pháp luật.

UBCTQG đồng thời đề nghị các doanh nghiệp cung ứng công nghệ kết nối dịch vụ gọi xe thông qua ứng dụng trên thiết bị di động chủ động rà soát việc xây dựng và áp dụng chính sách giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ, bảo đảm tuân thủ quy định của pháp luật cạnh tranh.

Theo cơ quan này, các chính sách cần được xây dựng theo hướng công khai, minh bạch, hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp cung ứng nền tảng, đối tác tài xế và người tiêu dùng, góp phần duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh.

UBCTQG cũng đề nghị các tổ chức, cá nhân, trong đó có đối tác tài xế và người sử dụng dịch vụ, tiếp tục phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu và phản ánh khách quan về các vấn đề phát sinh trong quá trình cung ứng, sử dụng dịch vụ gọi xe qua ứng dụng, đặc biệt liên quan đến chính sách giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ.