Từ 1/12, khách bay Vietnam Airlines không ký gửi hành lý bắt buộc phải làm việc này

Từ hôm nay, khách bay nội địa của Vietnam Airlines thuộc nhóm không ký gửi hành lý sẽ phải chuyển sang hình thức làm thủ tục trực tuyến hoặc sử dụng kiosk tự phục vụ tại sân bay. Việc làm thủ tục tại quầy chỉ còn áp dụng cho các trường hợp đặc biệt như người cao tuổi, trẻ em đi một mình hoặc hành khách cần hỗ trợ riêng.

Quy định mới được triển khai theo Chỉ thị 24 của Thủ tướng Phạm Minh Chính về việc đẩy mạnh ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử trong quá trình phục vụ người dân và doanh nghiệp. Theo đó, phần lớn hành khách sẽ tự hoàn thành các bước từ mua vé, check-in, kiểm tra an ninh đến lên máy bay thông qua sinh trắc học tích hợp trên ứng dụng VNeID hoặc qua hệ thống kiosk.

Vietnam Airlines cho biết việc áp dụng nhận diện sinh trắc giúp giảm thời gian chờ đợi, tăng độ chính xác khi đối chiếu thông tin và hạn chế nguy cơ lỡ chuyến vì quên giấy tờ tùy thân. Hãng khuyến cáo hành khách nên xác thực tài khoản VNeID mức 2 để đảm bảo quy trình diễn ra thông suốt.

Để thực hiện, hành khách đăng nhập VNeID đã xác thực mức 2, chọn mục “Dịch vụ khác”, sau đó vào “Dịch vụ hàng không”, nơi hiện hỗ trợ hai hãng Vietnam Airlines và Vietjet. Khi chọn hãng và tiến hành check-in, hệ thống sẽ chuyển sang ứng dụng của hãng để hoàn tất các bước còn lại, bao gồm cả eKYC. Tại sân bay, hành khách chỉ cần quét sinh trắc tại cửa an ninh và cửa lên máy bay. Nếu đã check-in nhưng chưa eKYC, hệ thống sẽ yêu cầu bổ sung ngay trên VNeID.

Cài đặt sẵn ứng dụng của hãng bay sẽ giúp quá trình liên thông diễn ra nhanh hơn. Tuy nhiên, trong thời gian đầu áp dụng, hành khách vẫn nên mang theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu để phòng trường hợp hệ thống cần đối chiếu thông tin trực tiếp.

Vietnam Airlines lưu ý quy trình này chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa do Vietnam Airlines, Pacific Airlines và Vasco khai thác. Nếu cần bổ sung eKYC sau khi đã check-in, hành khách có thể quay lại mục “Dịch vụ hàng không” trên VNeID, nhập mã đặt chỗ hoặc số vé để được chuyển tới bước xác thực.

Tại tọa đàm “Doanh nghiệp trong kỷ nguyên số” do báo Tiền Phong tổ chức, ông Phạm Quang Hiếu, Phó Trưởng ban Kỹ thuật công nghệ môi trường của ACV, cho biết từ cuối năm nay, hệ thống máy soi an ninh công nghệ cao sẽ được đưa vào sử dụng. Công nghệ này cho phép hành khách giữ nguyên hành lý, giày dép, chất lỏng và thiết bị điện tử khi qua cửa kiểm tra, giúp rút ngắn thời gian và giảm tải cho lực lượng an ninh. ACV dự kiến triển khai đồng bộ tại các sân bay lớn và tại sân bay Long Thành trong tương lai.