Từ 28/8, ACB có thể phong tỏa tài khoản, truy đòi tiền của khách hàng trong trường hợp sau
Quy định mới áp dụng từ 28/8, trong đó ACB có quyền truy đòi tiền và trích từ tài khoản, sổ tiết kiệm để thu hồi khoản phải trả.
Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) vừa ban hành Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ QR Pay, áp dụng từ ngày 28/8/2026. Quy định dành cho các đơn vị chấp nhận thanh toán (ĐVCNTT) đăng ký sử dụng dịch vụ QR Thanh toán của ACB.
Đáng chú ý, ACB quy định quyền phong tỏa tài khoản của ĐVCNTT tương ứng với nghĩa vụ thanh toán, từ chối thanh toán hoặc truy đòi một phần hoặc toàn bộ số tiền đã tạm ứng trong một số trường hợp.
Theo Điều 3 về thanh toán giao dịch, ACB có quyền áp dụng các biện pháp trên nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:
Thứ nhất, giao dịch bị ACB nghi ngờ gian lận, giả mạo hoặc là giao dịch thanh toán khống. Để làm rõ, ACB có quyền nhưng không có nghĩa vụ thực hiện thu thập, cung cấp bằng chứng về việc xác định các giao dịch này.
Thứ hai, ĐVCNTT có hành vi gian lận, giả mạo giao dịch hoặc không tuân thủ các quy định trong hợp đồng, bản đăng ký đề nghị và các quy định khác được ACB thông báo bằng văn bản (nếu có).
Thứ ba, giao dịch không có hóa đơn hoặc hóa đơn không hợp lệ theo quy định của hợp đồng và pháp luật hiện hành.
Thứ tư, giao dịch phát sinh khiếu nại, tra soát từ người mua hàng hoặc tổ chức phát lệnh (TCPL), nhưng ĐVCNTT không cung cấp đầy đủ chứng từ, bằng chứng chứng minh đã cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng.
Thứ năm, giao dịch phát sinh khiếu nại, tra soát từ người mua hàng hoặc TCPL và người mua từ chối hàng hóa, dịch vụ do giao dịch không được thực hiện đúng thỏa thuận đã ký với ĐVCNTT.
Thứ sáu, ĐVCNTT yêu cầu thanh toán đối với giao dịch được cung ứng hoặc thực hiện bởi bên thứ ba không phải ĐVCNTT.
Thứ bảy, ACB ghi Có nhầm hoặc ghi Có thừa vào tài khoản của ĐVCNTT do sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, lỗi xử lý giao dịch hoặc nguyên nhân khác nằm ngoài khả năng kiểm soát, dẫn đến việc ghi Có không chính xác.
Thứ tám, TCPL từ chối thanh toán.
Trong các trường hợp trên, ACB có quyền phong tỏa tài khoản của ĐVCNTT tương ứng với nghĩa vụ thanh toán, từ chối thanh toán hoặc truy đòi một phần hoặc toàn bộ số tiền đã tạm ứng.
Ngoài quyền phong tỏa, ACB cũng quy định biện pháp thu hồi tiền trong trường hợp ĐVCNTT phát sinh nghĩa vụ hoàn trả nhưng không thực hiện đầy đủ và đúng hạn.
Theo đó, ngân hàng có quyền chủ động trích tiền từ bất kỳ tài khoản thanh toán và/hoặc sổ tiết kiệm nào của ĐVCNTT mở tại ACB để thu hồi khoản tiền phải hoàn trả.
ĐVCNTT đồng thời có trách nhiệm lưu giữ hóa đơn, chứng từ liên quan đến giao dịch trong thời hạn 36 tháng. Khi ACB yêu cầu cung cấp chứng từ, nếu ĐVCNTT không đáp ứng trong vòng 3 ngày làm việc, ngân hàng có thể thực hiện quyền truy đòi một phần hoặc toàn bộ số tiền đã ghi Có.
Các quy định này chỉ áp dụng đối với tổ chức, cá nhân đăng ký với ACB với tư cách ĐVCNTT và sử dụng dịch vụ QR Pay. Đây không phải quy định áp dụng chung cho toàn bộ khách hàng có tài khoản thanh toán tại ACB.
