Ví điện tử Momo bất ngờ ngừng hoạt động, tiền khách hàng sẽ "đi đâu về đâu"?
Momo cho biết hệ thống đang bảo trì, khách hàng phải chờ, và sẽ tiếp nhận và phản hồi khách hàng ngay lập tức.
Mới đây, Ví điện tử Momo vừa có thông báo hệ thống đang tiến hành nâng cấp, bảo trì và sẽ hoàn tất trong thời gian sớm nhất. Theo đó, trong thời gian bảo trì, tất cả khách hàng sẽ không thể truy cập/đăng nhập ứng dụng MoMo. MoMo cam kết tài khoản và tiền của khách hàng chắc chắn an toàn tuyệt đối.
Tuy nhiên, ở dưới bài viết, khách hàng để lại khá nhiều bình luận không mấy tích cực. Cụ thể, anh K* có chia sẻ: "Đôi lúc thanh toán momo tệ thật, thanh toán thành công, trừ tiền, mà lại báo giao dịch lỗi rồi mấy hôm sau lại bị trừ tiếp". Anh N* cho biết: "Vào được nhưng bank tiền từ hôm qua nay vẫn chưa chuyển dc". Ngoài ra, hầu hết các khách hàng đều mong muốn lời giải thích phản hồi từ Momo.
Momo cũng cho biết, hiện tại hệ thống Chăm sóc khách hàng MoMo đang cố gắng tiếp nhận và xử lí phản hồi khách hàng một cách nhanh chóng. Momo cũng thể hiện mong muốn khách hàng tin tưởng, an tâm chờ đợi hệ thống xử lí sự cố và bày tỏ sự xin lỗi tới khách hàng vì trải nghiệm không hay này.
 |
