Vietcombank (VCB) ‘mách’ 5 cách khóa thẻ khẩn cấp khi có giao dịch đáng ngờ
Sau khi xác định thẻ đã an toàn, khách hàng có thể mở lại thẻ bằng cách thao tác trực tiếp trên VCB Digibank hoặc đến các điểm giao dịch của Vietcombank.
Hiện nay, các thủ đoạn hack thẻ ngân hàng ngày càng tinh vi, kẻ gian có thể rút sạch tiền chỉ trong vài giây. Vì vậy, khách hàng cần cảnh giác và chủ động áp dụng các biện pháp bảo vệ thẻ ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank - Mã: VCB) khuyến cáo khách hàng chủ động khóa thẻ ngay khi phát hiện giao dịch bất thường hoặc trong trường hợp thẻ bị thất lạc, mất cắp.
Để đảm bảo an toàn tài chính, khách hàng có thể thực hiện khóa thẻ thông qua 5 phương thức sau:
1. Khóa thẻ qua ngân hàng số VCB Digibank
Khách hàng đăng nhập vào ứng dụng VCB Digibank, chọn Quản lý dịch vụ thẻ và thực hiện thao tác Khóa thẻ.
2. Khóa thẻ bằng tin nhắn SMS gửi tổng đài 6167
Để khóa thẻ bằng tin nhắn SMS, khách hàng có thể nhập những cú pháp đối với từng loại thẻ như sau:
 |
| Cú pháp khóa thẻ bằng tin nhắn SMS. Nguồn: Vietcombank |
Nếu không nhớ cú pháp, khách hàng có thể soạn tin VCB HELP gửi 6167 để nhận hướng dẫn chi tiết. Việc khóa thẻ sẽ chỉ thành công khi khách hàng nhận được tin nhắn xác nhận từ ngân hàng với nội dung: "Thẻ của Quý khách đã được khóa tạm thời".
3. Khóa thẻ qua tổng đài tự động 1900 5454 13
Khách hàng gọi đến số 1900545413, nhấn phím 1 >> 1 >> 1 và làm theo hướng dẫn để thực hiện khóa thẻ.
4. Khóa thẻ qua trung tâm hỗ trợ khách hàng 24/7
Khách hàng có thể kết nối trực tiếp với tổng đài viên qua số 1900545413 để yêu cầu khóa thẻ.
5. Khóa thẻ tại quầy giao dịch Vietcombank trên toàn quốc
Nếu cần hỗ trợ trực tiếp, khách hàng có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Vietcombank để yêu cầu khóa thẻ.
Vietcombank khuyến nghị khách hàng nên ưu tiên sử dụng VCB Digibank hoặc tin nhắn SMS để khóa thẻ nhanh chóng và thuận tiện nhất.
Sau khi xác định thẻ đã an toàn, khách hàng có thể mở lại thẻ để sử dụng bằng cách thao tác trực tiếp trên VCB Digibank (Đăng nhập vào VCB Digibank >> Quản lý dịch vụ thẻ >> Mở khóa thẻ) hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.
