AEON Mall Long Biên bất ngờ nhận bão 1 sao: Chuyện gì đang xảy ra?

Sáng 8/6, AEON Mall Long Biên trở thành tâm điểm chú ý trên mạng xã hội khi nhiều người dùng đồng loạt để lại đánh giá 1 sao trên Google Maps kèm theo các bình luận bày tỏ sự không hài lòng liên quan đến một sự việc đang được lan truyền.

Trên fanpage chính thức của AEON Mall Long Biên, các bài đăng gần đây cũng ghi nhận lượng lớn biểu cảm phẫn nộ, cùng nhiều ý kiến kêu gọi tẩy chay. Phần lớn bình luận thể hiện sự phản đối, tập trung vào cách ứng xử được cho là chưa phù hợp của nhân viên bảo vệ đối với một nữ khách hàng.

Theo thông tin được chia sẻ trên mạng xã hội, sự việc bắt nguồn từ một video đăng tải tối 7/6. Trong video, một người phụ nữ cho biết khi đang cùng hai con nhỏ mua sắm và đứng chờ taxi bên ngoài trung tâm thương mại thì bất ngờ bị hai người đàn ông tiếp cận, yêu cầu làm việc với nghi vấn liên quan đến hành vi lấy cắp hàng hóa.

Người này cho biết hai người tiếp cận ban đầu mặc thường phục, không đeo thẻ, khiến gia đình hoang mang. Khi đề nghị kiểm tra hóa đơn và hàng hóa tại chỗ, yêu cầu không được chấp nhận, dẫn đến tranh cãi khiến các cháu nhỏ bị ảnh hưởng tâm lý.

Chỉ đến khi sự việc trở nên căng thẳng, một trong hai người được cho là mới xuất trình thẻ và giới thiệu là nhân viên an ninh. Toàn bộ hàng hóa sau đó được kiểm tra, đối chiếu hóa đơn và không ghi nhận sai lệch.

Người phụ nữ bày tỏ bức xúc, cho rằng sự việc đã ảnh hưởng đến tâm lý và danh dự của gia đình, đồng thời đề nghị làm rõ quy trình xử lý trong trường hợp khách hàng bị nghi ngờ liên quan đến tài sản.

Hiện các thông tin mới chủ yếu xuất phát từ phản ánh trên mạng xã hội và chưa được kiểm chứng độc lập. Diễn biến cụ thể, trách nhiệm của các bên liên quan cũng như tính chính xác của các nội dung được lan truyền cần được cơ quan chức năng và đơn vị quản lý trung tâm thương mại xác minh, làm rõ.

Phía AEON Mall Long Biên hiện chưa đưa ra phản hồi chính thức về sự việc.

AEON là một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới, vận hành mạng lưới gồm 179 liên doanh tại Nhật Bản và nhiều quốc gia khác.

Doanh nghiệp này bắt đầu hiện diện tại Việt Nam từ năm 2009 và đến năm 2014 khai trương trung tâm thương mại đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh là AEON Tân Phú, đánh dấu bước mở rộng trên thị trường Việt Nam.

Từ đó đến nay, AEON tiếp tục mở rộng hệ thống trung tâm thương mại, siêu thị và cửa hàng trên cả nước. Gần đây, AEON Việt Nam cũng công bố nâng vốn điều lệ lên 23.755 tỷ đồng, thể hiện định hướng mở rộng đầu tư tại thị trường trong nước.