FPT 'bắt tay' hai công ty Mỹ phát triển giải pháp AI cho bảo hiểm và đầu tư

Tập đoàn FPT vừa ký thỏa thuận hợp tác với hai công ty công nghệ Mỹ là CR Labs.ai và Carlton Richards. Liên minh này hướng đến việc khai thác tối đa sức mạnh của công nghệ AI trong các công ty bảo hiểm và quỹ đầu tư cổ phần tư nhân, đồng thời đảm bảo những tiêu chuẩn cao nhất về bảo mật, tuân thủ và khả năng mở rộng.

Hai lĩnh vực bảo hiểm và đầu tư cổ phần tư nhân đang đối mặt với nhiều thách thức mới. Các công ty bảo hiểm cần rút ngắn thời gian thẩm định, tăng cường phát hiện gian lận, cải thiện quy trình bồi thường, cũng như nâng cao năng suất đại lý và mức độ gắn kết với khách hàng.

Trong khi đó, các quỹ đầu tư cổ phần tư nhân cần tối ưu hóa danh mục, quản trị rủi ro và đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về bảo mật dữ liệu, kiểm toán. Các giải pháp AI hiện nay vẫn còn hạn chế, phần lớn mang tính thử nghiệm, thiếu tính bảo mật, hoặc chưa được thiết kế đủ chặt chẽ để đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý và nhà đầu tư.

Để giải quyết những thách thức đó, liên minh giữa FPT, CR Labs.ai và Carlton Richards mang đến các giải pháp AI kết hợp giữa quy mô công nghệ toàn cầu của FPT, kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực bảo hiểm và đầu tư cổ phần tư nhân của CR Labs.ai, cùng năng lực tư vấn chiến lược của Carlton Richards.

Các giải pháp được triển khai tại chỗ (on-premise) hoặc trên hạ tầng đám mây chuyên biệt, áp dụng cơ chế mã hóa, kiểm soát truy cập và biện pháp bảo mật theo quy chuẩn, đảm bảo tính riêng tư và an toàn thông tin. Liên minh không chỉ triển khai mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp trong toàn bộ vòng đời của giải pháp AI – từ thiết kế, tinh chỉnh, giám sát, tái huấn luyện đến báo cáo theo quy định.

Thông qua hợp tác này, ba công ty sẽ phát huy năng lực cốt lõi để hỗ trợ khách hàng trong ngành bảo hiểm và đầu tư cổ phần tư nhân với các giải pháp sau:

- Nền tảng bảo hiểm ứng dụng AI: Tự động hóa quy trình thẩm định, chấm điểm rủi ro, phát hiện gian lận và xử lý bồi thường. Giải pháp giúp rút ngắn thời gian thẩm định từ 20 phút xuống chỉ còn 2 giây mỗi hồ sơ và xử lý trực tuyến 87% yêu cầu bồi thường.

- Nền tảng tăng năng suất đại lý: Ứng dụng AI agent toàn diện hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo, tạo khách hàng tiềm năng và bán hàng, giúp nâng hiệu suất đại lý lên 25%. Khi được triển khai cho một công ty bảo hiểm toàn cầu, giải pháp đã giúp khách hàng tăng thêm 280 triệu USD doanh thu phí bảo hiểm hàng năm.

- Gắn kết khách hàng và đại lý: Ứng dụng IvyChat của FPT, một mô hình ngôn ngữ lớn đa tác nhân (multi-agent LLM), hỗ trợ dịch vụ khách hàng, gia hạn hợp đồng và tư vấn qua thoại/chat theo thời gian thực. IvyChat giúp rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu bồi thường, giảm 80% lỗi và tiết kiệm 33% chi phí nhân sự hàng năm.

- Ứng dụng cho đầu tư cổ phần tư nhân: Các giải pháp giúp tối ưu hóa danh mục đầu tư, mô hình hóa rủi ro và phân khúc khách hàng, cân bằng giữa nhu cầu đổi mới công nghệ và tiêu chuẩn kiểm toán khắt khe.

Ông Đặng Trần Phương, Phó Tổng Giám đốc FPT Software kiêm Tổng Giám đốc khu vực châu Mỹ cho biết: “Với định hướng AI-first và việc tích hợp AI trong mọi giải pháp của FPT, chúng tôi luôn tiên phong đồng hành cùng các doanh nghiệp toàn cầu. Phát huy thế mạnh chuyên môn, sự hiện diện quốc tế và đội ngũ nhân sự được tăng cường bởi AI, chúng tôi sẵn sàng mang đến những đột phá chuyển đổi cho khách hàng”.