Việc thay đổi phí dịch vụ SMS Banking tại nhiều ngân hàng lớn gần đây đã gây nhiều bất ngờ cho người dùng do họ không nắm được chính sách thu phí mới.
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank - Mã: STB) vừa thông báo áp dụng biểu phí mới với dịch vụ SMS Banking dành cho khách hàng cá nhân.
Theo đó, Sacombank cho biết sẽ thu phí dịch vụ SMS Banking một lần cho tất cả SMS phát sinh trong tháng bao gồm tin nhắn qua điện thoại di động báo biến động số dư tài khoản thanh toán, thẻ tín dụng và mã OTP. Phí này áp dụng với tất cả khách hàng cá nhân, bao gồm khách hàng đang sử dụng Combo.
Cụ thể, nếu số lượng SMS phát sinh trong tháng từ 30 tin nhắn trở xuống, ngân hàng thu phí 16.500 đồng/tháng/khách hàng (đã gồm VAT). Nếu số lượng SMS phát sinh trong tháng hơn 30 tin nhắn sẽ thu phí 550 đồng/SMS (đã gồm VAT), tối đa là 550.000 đồng/tháng/khách hàng.
Như vậy, chẳng hạn khách hàng phát sinh 50 tin nhắn SMS Banking trong tháng thì số phí phải nộp là 50 x 550 = 27.500 đồng. Khách hàng phát sinh từ 1.000 SMS trở lên sẽ cùng chịu mức phí 550.000 đồng/tháng.
Trước đây, ngân hàng tách thu phí thông báo biến động số dư riêng (550 đồng/tin nhắn với số lượng hơn 30 tin nhắn) và phí dịch vụ xác thực OTP qua SMS riêng (11.000 đồng/tháng).
Sacombank cũng lưu ý, để không phát sinh phí SMS Banking, khách hàng có thể bật tính năng nhận thông báo tự động qua ứng dụng Sacombank Pay/mBanking; đăng ký xác thực Smart OTP/mSign. Khách hàng dịch vụ ngân hàng cao cấp Sacombank Imperial, khách hàng thân thiết Sacombank Sapphire hạng VIP, Gói tài khoản An sinh Xã hội, Combo Hi-tek không áp dụng thông báo này, giữ nguyên theo mức phí hiện hành.
 |
| Khung phí dịch vụ SMS Banking của ngân hàng Sacombank |
Không chỉ Sacombank, Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Eximbank - Mã: EIB) cũng thông báo điều chỉnh chính sách thu phí vượt tin SMS khi khách hàng có số lượng tin SMS Banking trên 20 tin/tháng trở lên đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp kể từ ngày 1/3/2024.
Cụ thể, nếu trong tháng khách hàng nhận trên 20 tin nhắn SMS Banking (tin SMS Banking được hiểu là tin nhắn SMS thông báo biến động số dư tiền gửi thanh toán), ngoài các mức thu phí của dịch vụ SMS Banking, gói Combo,… (đã thu đầu kỳ: hàng tháng, hàng Quý), Eximbank sẽ thu thêm phí vượt tin SMS là 770 đồng/tin/tháng/tài khoản/thuê bao * (số lượng tin nhắn SMS phát sinh thực tế trong tháng - 20 tin).
Eximbank thu thêm phí vượt tin dịch vụ SMS Banking, tại ngày làm việc đầu tiên của tháng liền kề tiếp theo của tháng mà khách hàng vượt tin, tức thu từ 01/04/2024. Đồng thời, thông báo biến động số dư chỉ gửi SMS cho các giao dịch từ 50.000 đồng trở lên.
Phí SMS Banking lên đến tiền triệu: Bật mí cách để tránh bị mất phí
Nhận thông báo phí SMS banking lên đến tiền triệu, nhiều khách hàng 'sốc'
