Một công ty chứng khoán bất ngờ gặp sự cố nghẽn lệnh
Theo giải trình, sự cố xuất phát từ hệ thống nội bộ của công ty thay vì hạ tầng giao dịch của Sở Giao dịch chứng khoán.
Công ty TNHH Chứng khoán Maybank (Maybank Securities Limited - MSVN) vừa công bố thông tin bất thường về sự cố công nghệ thông tin xảy ra trong phiên giao dịch ngày 14/9/2026, khiến hoạt động đặt lệnh của khách hàng bị gián đoạn.
Theo báo cáo gửi Ủy ban Chứng khoán Nhà nước và Sở Giao dịch Chứng khoán Việt Nam, khoảng 9h00 ngày 14/9, hệ thống ứng dụng giao dịch trực tuyến của MSVN phát sinh sự cố kỹ thuật.
Trong khoảng thời gian từ 9h00 đến 10h02, các lệnh của khách hàng được ghi nhận tại hệ thống của công ty nhưng không thể chuyển sang hệ thống của Sở giao dịch.
MSVN xác định nguyên nhân đến từ việc kết nối giữa các máy chủ nội bộ bị gián đoạn. Sự cố khiến khách hàng không thể đăng nhập vào hệ thống đặt lệnh. Trong khi đó, đường kết nối giữa công ty chứng khoán và Sở giao dịch vẫn vận hành bình thường. Như vậy, theo giải trình của doanh nghiệp, sự cố xuất phát từ hệ thống nội bộ của MSVN thay vì hạ tầng giao dịch của Sở.
Ngay sau khi phát hiện vấn đề, công ty cho biết đã huy động nguồn lực kỹ thuật để xử lý và tăng cường giám sát hệ thống.
Từ 10h03 đến 11h00 cùng ngày, hệ thống được khôi phục và MSVN tiến hành đối soát nội bộ. Đến 11h30, hệ thống giao dịch mới trở lại hoạt động bình thường. Công ty cho biết tiếp tục theo dõi nhằm bảo đảm dịch vụ ổn định cho khách hàng.
Một ngày sau sự cố, ngày 15/9, MSVN thực hiện công bố thông tin bất thường và gửi báo cáo tới Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cùng Sở Giao dịch Chứng khoán Việt Nam. Văn bản được Tổng giám đốc Kim Thiên Quang ký xác nhận.
