Từ 19/3/2025, Techcombank (TCB) dừng giao dịch chuyển tiền, rút tiền đối với trường hợp sau

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank - Mã: TCB) thông báo sẽ tạm dừng phát hành và ngừng cung cấp dịch vụ thanh toán, rút, chuyển tiền đối với thẻ thanh toán Napas công nghệ từ kể từ ngày 19/3/2025. Thay vào đó, ngân hàng sẽ chỉ cung cấp dịch vụ giao dịch với các thẻ công nghệ chip.

Chính sách này được ban hành nhằm thực hiện theo Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) quy định về hoạt động thẻ ngân hàng.

Ngoài ra, để bảo vệ khách hàng, Techcombank sẽ tạm dừng và ngừng cung cấp dịch vụ đối với các thẻ công nghệ từ do Techcombank phát hành ngay khi phát hiện giao dịch gian lận.

Điều này nhằm tuân thủ quy định của NHNN đảm bảo an toàn bảo mật giao dịch cho khách hàng trong bối cảnh tội phạm lừa đảo sử dụng công nghệ cao ngày càng gia tăng.

Được biết, thẻ từ có chứa dải băng từ màu đen phía trên thẻ với công dụng lưu lại các thông tin của chủ thẻ. Tuy nhiên, vì thông tin chủ thẻ trong vạch đen này được lưu trữ dưới dạng văn bản, dễ bị giải mã nên mức độ bảo mật thấp, dễ bị kẻ gian lén gắn trộm thiết bị đánh cắp thông tin.

Trong khi đó, thẻ chip là loại thẻ có một con chip điện tử được gắn trước thẻ. Con chip này chứa thông tin (đã được mã hóa) của chủ thẻ. Với thẻ chip, thông tin của chủ thẻ sẽ được mã hóa thay đổi theo mỗi giao dịch. Do đó, loại thẻ này có tính bảo mật thông tin và dữ liệu cao, đảm bảo an toàn cho người dùng.

Techcombank tạm ngừng giao dịch đối với một số trường hợp

Techcombank khuyến nghị khách hàng nhanh chóng đến các điểm giao dịch gần nhất hoặc liên hệ qua hotline để đổi sang thẻ chip trước ngày 19/3 để tránh gián đoạn giao dịch.

Khách hàng có thể chuyển đổi thẻ công nghệ từ sang thẻ công nghệ chip hoàn toàn miễn phí theo 3 cách sau:

Cách 1: Chuyển đổi tại quầy giao dịch

Khách hàng mang theo giấy tờ tùy thân còn hiệu lực tới quầy giao dịch gần nhất để đổi thẻ hoàn toàn miễn phí.

Cách 2: Chuyển đổi trên ứng dụng Techcombank Mobile

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Techcombank. Tại mục thẻ và tài khoản, chọn tài khoản gắn với thẻ từ cần chuyển đổi, nhấn Đăng ký.

Bước 2: Chọn Nâng cấp bên dưới thẻ muốn chuyển đổi. Chọn chi tiết để xem thêm thông tin thẻ.

Bước 3: Nhập thông tin số điện thoại và địa chỉ nhận thẻ để hoàn tất đăng ký. Ứng dụng sẽ cập nhật chi tiết về tình trạng thẻ. Thẻ mới sẽ được gửi về địa chỉ đã đăng ký.

Cách 3: Chuyển đổi qua tổng đài

Khách hàng gọi lên tổng đài của Techcombank và trao đổi với tư vấn viên nhu cầu chuyển đổi thẻ. Sau đó, khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân để xác thực và đăng ký nhận thẻ tại địa chỉ theo nhu cầu.

Không chỉ thẻ từ, Techcombank còn dừng giao dịch đối với các khách hàng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học và có giấy tờ tùy thân hết hiệu lực kể từ ngày 1/1/2025.

Cụ thể, khách hàng không thể rút tiền, thanh toán và giao dịch thẻ qua tất cả các kênh (tại quầy, ứng dụng ngân hàng, ATM) khi giấy tờ tùy thân hết thời hạn sử dụng. Bên cạnh đó, khách hàng không thể giao dịch trực tuyến nếu chưa xác thực sinh trắc học.

>> Techcombank (TCB) chốt quyền tham dự ĐHĐCĐ vào tháng 3