Vietcombank phát cảnh báo toàn bộ khách hàng trước chiêu lừa đảo liên quan điểm thưởng

Trong tháng 10/2026, Vietcombank dự kiến thông báo tới khách hàng về việc điểm thưởng VCB Loyalty sắp hết hạn, đồng thời khuyến nghị người dùng chủ động kiểm tra và sử dụng điểm trước thời hạn. Tuy nhiên, lợi dụng thông tin này, các đối tượng lừa đảo đang gia tăng thủ đoạn giả mạo ngân hàng để chiếm đoạt thông tin và tài sản của khách hàng.

Theo Vietcombank, thời gian qua, ngân hàng ghi nhận nhiều tin nhắn mạo danh thương hiệu Vietcombank với nội dung thông báo điểm thưởng sắp hết hạn, kèm đường link dẫn tới website giả mạo. Các đối tượng sử dụng thủ đoạn này nhằm dụ khách hàng truy cập, cung cấp thông tin cá nhân và dữ liệu bảo mật.

Trước tình trạng trên, Vietcombank nhấn mạnh ngân hàng không gửi tin nhắn SMS hoặc email có chứa đường link. Do đó, mọi tin nhắn, email gắn tên Vietcombank kèm đường link đều có dấu hiệu giả mạo.

Hiện Vietcombank chỉ thông báo về điểm thưởng VCB Loyalty qua hai kênh chính thức, gồm thông báo OTT trên ứng dụng VCB Digibank và email từ địa chỉ có tên miền @info.vietcombank.com.vn.

Ngân hàng không gửi thông báo điểm thưởng qua SMS, cuộc gọi, Zalo, Messenger, Viber, mạng xã hội hoặc các ứng dụng nhắn tin khác. Khách hàng có nhu cầu tra cứu và sử dụng điểm thưởng cần thực hiện trực tiếp trên ứng dụng VCB Digibank.

Để tránh trở thành nạn nhân của các chiêu trò lừa đảo, Vietcombank khuyến cáo khách hàng lưu ý ba dấu hiệu nhận diện tin nhắn giả mạo thông báo điểm thưởng sắp hết hạn.

Thứ nhất, tin nhắn hoặc email đính kèm đường link với nội dung như "đổi điểm", "xác minh điểm thưởng", "nhận quà trước khi điểm hết hạn". Đây có thể là đường dẫn tới website giả mạo nhằm đánh cắp thông tin người dùng.

Thứ hai, website yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật như số điện thoại, tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV hoặc mã OTP. Khách hàng tuyệt đối không cung cấp những thông tin này trên các đường link không xác định.

Thứ ba, nội dung tin nhắn thường tạo áp lực về thời gian, hối thúc người nhận xác nhận ngay và đe dọa điểm thưởng sẽ bị hủy trong vài giờ nếu không thực hiện. Đây là thủ đoạn đánh vào tâm lý lo sợ mất quyền lợi để thúc đẩy khách hàng thao tác thiếu cảnh giác.

Đây không phải lần đầu Vietcombank cảnh báo về thủ đoạn này. Từ tháng 3/2026, ngân hàng đã phát đi cảnh báo về các tin nhắn SMS giả mạo thông báo điểm thưởng sắp hết hạn, kèm đường link dẫn tới website giả. Đến cuối tháng 6/2026, Vietcombank tiếp tục ghi nhận phản ánh về tin nhắn từ thuê bao lạ hoặc giả mạo Brandname Vietcombank với nội dung tương tự.