3 trường hợp phải báo ngay cho ngân hàng khi dùng Online Banking từ 1/1/2025

Từ ngày 1/1/2025, có 03 trường hợp phải báo ngay cho ngân hàng khi dùng Online Banking theo quy định tại điểm n khoản 2 Điều 18 Thông tư 50/2024/TT-NHNN như sau:

(1) Mất, thất lạc, hư hỏng thiết bị tạo OTP, số điện thoại nhận tin nhắn SMS, thiết bị lưu trữ khóa bảo mật tạo chữ ký điện tử.

(2) Bị lừa đảo hoặc nghi ngờ bị lừa đảo.

(3) Bị tin tặc hoặc nghi ngờ bị tin tặc tấn công.

Như vậy, khi gặp những trường hợp nêu trên, người dùng Online Banking phải báo ngay cho ngân hàng để kiểm tra và xử lý nhằm tránh những rủi ro cho tài khoản ngân hàng của người dùng.

Các biện pháp bảo đảm an toàn, bảo mật cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ Online Banking như sau:

- Bảo vệ bí mật mã khóa bí mật, mã PIN, OTP và không chia sẻ các thiết bị lưu trữ các thông tin này.

- Nguyên tắc thiết lập mã khóa bí mật, mã PIN và thay đổi mã khóa bí mật, mã PIN của tài khoản giao dịch điện tử.

- Không nên sử dụng máy tính công cộng để truy cập, thực hiện giao dịch; không nên sử dụng mạng WIFI công cộng khi sử dụng dịch vụ Online Banking.

- Không lưu lại tên đăng nhập và mã khóa bí mật, mã PIN trên các trình duyệt.

- Thoát khỏi phần mềm ứng dụng Online Banking khi không sử dụng.

- Nhận dạng và hành động xử lý một số tình huống lừa đảo, giả mạo trang tin điện tử, phần mềm ứng dụng Online Banking.

- Cài đặt đầy đủ các bản vá lỗ hổng bảo mật của hệ điều hành, phần mềm ứng dụng Mobile Banking; xem xét cài đặt phần mềm phòng chống mã độc và cập nhật mẫu nhận diện mã độc mới nhất trên thiết bị cá nhân sử dụng để giao dịch.

- Lựa chọn các hình thức xác nhận giao dịch có mức độ an toàn, bảo mật theo quy định và phù hợp với nhu cầu của khách hàng về hạn mức giao dịch.

- Cảnh báo các rủi ro liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Online Banking.

- Không sử dụng các thiết bị di động đã bị phá khóa để tải và sử dụng phần mềm ứng dụng Online Banking, phần mềm tạo OTP.

- Không cài đặt các phần mềm lạ, phần mềm không có bản quyền, phần mềm không rõ nguồn gốc.

- Thông báo kịp thời cho đơn vị khi phát hiện các giao dịch bất thường.

>> Từ 1/1/2025, thanh toán thẻ trực tuyến trên 5 triệu đồng bắt buộc phải thực hiện xác thực sau đây