'Có lãnh đạo sàn từng nói với tôi, nếu thanh tra gắt quá, thì sàn của em chỉ còn lại 2% hàng thật'

Phát biểu tại tọa đàm "Triệt tận gốc hàng giả, hàng kém chất lượng: Bảo vệ người dân và doanh nghiệp" do Báo Thanh Niên tổ chức chiều 11/6, ông Nguyễn Ngọc Dũng – Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam đã thẳng thắn chỉ ra thực trạng đáng báo động về hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng đang tràn lan trên các sàn thương mại điện tử.

Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam chia sẻ thực tế đầy trăn trở: “Có lãnh đạo sàn từng nói với tôi, nếu thanh tra gắt quá, thì sàn của em chỉ còn lại 2% hàng thật, vì hàng giả gần như chiếm lĩnh toàn bộ".

Theo ông Dũng, từ trước khi giữ vai trò Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử, ông đã có hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận quốc tế và từng tham gia xử lý hàng giả từ năm 1994. Thực trạng hàng giả không phải là vấn đề mới, nhưng hiện nay, nó đã chuyển dịch và bùng nổ mạnh mẽ trên môi trường thương mại điện tử.

Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam nhấn mạnh, xử lý vi phạm trên môi trường mạng không khó nếu thật sự quyết liệt.

>>> Danh sách những loại thuốc đang bị làm giả nhiều nhất, cảnh báo rùng mình từ Bệnh viện Gia Định

Ông kể, khi Bộ Công Thương bắt đầu tiến hành các cuộc kiểm tra đột xuất đối với sàn thương mại điện tử, nhiều giám đốc sàn đã chủ động liên hệ Hiệp hội với mong muốn... kiểm tra “nhẹ nhàng một chút”. Lý do đưa ra là nếu kiểm tra quá gắt gao thì có thể toàn bộ hàng hóa trên sàn chỉ còn lại 2% là đạt chuẩn, vì phần lớn đều là hàng không rõ nguồn gốc, hàng nhái, hoặc kém chất lượng.

“Đây là câu chuyện rất thực tế mà chúng tôi từng đối mặt. Khi vào cuộc kiểm tra, mới thấy rõ mức độ phổ biến của hàng giả trên môi trường online lớn đến đâu,” ông Dũng chia sẻ.

Đáng chú ý, ông Dũng cho hay, không chỉ hàng hóa rẻ tiền mới bị làm giả. Thị trường hiện nay tràn ngập những sản phẩm nhái các thương hiệu cao cấp như Rolex, Patek Philippe, Longines… được rao bán công khai trên mạng xã hội, các website và các sàn thương mại điện tử với giá chỉ bằng một phần nhỏ so với hàng thật.

“Tôi từng đến một cửa hàng bốn lần để hỏi mua một chiếc đồng hồ Rolex chính hãng, nhưng lần nào họ cũng chỉ có hàng fake. Mức độ phổ biến của hàng giả đã vượt quá sức tưởng tượng, và nó tồn tại như một phần bình thường mới trong đời sống tiêu dùng của nhiều người,” ông Dũng nói thêm.

Ông cho biết thêm, vụ triệt phá lô hàng giả mạo nhãn hiệu ở Saigon Square vẫn rất nhỏ, trên Facebook hiện nay vẫn có cửa hàng đăng bán đồng hồ Rolex, Patek Philippe giá 25 triệu đồng. "Doanh nghiệp sản xuất hàng hóa chỉ cần bán online 5 ngày là thị trường có hàng giả ngay. Trong khi đi kiện tụng mất 1,5 năm chưa xong".

Đáng lo ngại hơn, ông Dũng nhận định: Người tiêu dùng hiện không còn nhiều lựa chọn. Họ bị bao vây bởi hàng giả, và trong không ít trường hợp, chính người bán thật lại là nạn nhân, vì hàng giả phá giá, cạnh tranh không lành mạnh.

Về mặt công nghệ và pháp luật, việc xử lý hàng giả trên môi trường số hiện nay không quá phức tạp. Điều quan trọng là các cơ quan chức năng, doanh nghiệp và cộng đồng cần có sự phối hợp và quyết tâm thực hiện đồng bộ.

“Chúng tôi từng hỗ trợ các nhà bán hàng Việt tham gia sàn Amazon. Ở đó, chỉ cần vi phạm nhỏ về bản quyền, chất lượng hay mô tả sản phẩm là ngay lập tức bị gỡ bỏ và cấm bán. Tính minh bạch và cơ chế kiểm soát chặt chẽ đã giúp môi trường thương mại điện tử quốc tế trở nên văn minh và bền vững,” ông Dũng dẫn chứng.

Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam đề xuất, cần có cơ chế rõ ràng để người tiêu dùng dễ dàng tố cáo các sản phẩm giả mạo, kém chất lượng. Hiện nay, nhiều người mua bị lừa nhưng không biết báo cho ai, hoặc e ngại vì quy trình rườm rà, tốn kém thời gian.

Tuy nhiên, ông Dũng cảnh báo: Hàng giả nguy hiểm nhất hiện không nằm ở đồng hồ hay túi xách, mà là ở thực phẩm. Những sản phẩm sữa giả, sữa không rõ nguồn gốc, hoặc thực phẩm ôi thiu vẫn được tiêu thụ trên các kênh online, tiềm ẩn nguy cơ sức khỏe nghiêm trọng, đặc biệt với người nghèo.

“Mỗi năm, chúng ta có hàng nghìn ca ung thư mà nguyên nhân xuất phát từ thực phẩm không an toàn. Người nghèo, người ít hiểu biết là nhóm chịu tổn thương nặng nề nhất,” ông nói. “Không ai muốn sử dụng hàng giả, nhưng họ không còn lựa chọn.

Thay vì chỉ trích, ông Dũng kêu gọi các bên cùng đồng hành từ cơ quan chức năng, doanh nghiệp bán hàng, sàn thương mại điện tử cho đến các hiệp hội nghề nghiệp và người tiêu dùng.

“Hiệp hội Thương mại điện tử không chỉ bảo vệ doanh nghiệp mà còn bảo vệ môi trường kinh doanh lành mạnh. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ cơ chế xử lý, nâng cao nhận thức, phối hợp truyền thông và thiết lập quy tắc ứng xử giữa các bên,” ông khẳng định.

>>> Thuốc giả bị truy quét, An Khang đứng nhìn đối thủ một mình 'đánh chiếm' thị phần ngành dược