Phát hiện nhân tài gen Z bị 'chôn vùi' trong nội bộ, CEO lập tức trao quyền thay đổi 98% mã nguồn tập đoàn

Thế hệ gen Z thường bị đánh giá là thiếu kinh nghiệm, ngại làm thêm và khó đáp ứng yêu cầu của môi trường công sở. Tuy nhiên, Jeetu Patel, Chủ tịch kiêm Giám đốc sản phẩm của Cisco, lại có cách nhìn khác.

Ông vừa giao một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của tập đoàn cho một nhân viên 27 tuổi mà ông phát hiện đang bị “chôn vùi” sâu trong bộ máy tổ chức.

“Tôi đã cấp cho cậu ấy số token AI không giới hạn vì cậu ấy sẽ tái cấu trúc mã nguồn. Tôi nói rằng cứ thoải mái triển khai, càng mạnh tay càng tốt”, Patel chia sẻ.

Người được nhắc đến là Padmanabhan Krishnamurthy, hay còn gọi là Paddy. Anh gia nhập Cisco năm 2025, sau khi tập đoàn công nghệ trị giá 429 tỷ USD mua lại EzDubs - công ty khởi nghiệp chuyên phát triển công nghệ dịch thuật thời gian thực do Krishnamurthy đồng sáng lập năm 2023.

Dù từng là nhà sáng lập và có kinh nghiệm điều hành doanh nghiệp với cương vị CEO, Krishnamurthy lại không được giao một vị trí tương xứng sau khi về Cisco.

Theo Patel, anh gần như bị “chôn vùi” trong tổ chức, ở một vị trí cách ông tới 5 cấp quản lý và đảm nhận những công việc không mang tính chiến lược.

Mọi chuyện thay đổi khi Patel ghé thăm văn phòng Cisco tại San Francisco và có dịp trò chuyện với Krishnamurthy. Trong cuộc trao đổi, nhân viên 27 tuổi cho rằng anh có thể viết lại hệ thống mã nguồn cũ của Cisco chỉ với một nhóm gồm 2 người.

Đáng chú ý, ngay cả những thành viên có tư duy cởi mở nhất với AI trong đội ngũ của Patel cũng chưa từng nghĩ đến khả năng này.

Patel quyết định trao cho Krishnamurthy 4 tuần để chứng minh ý tưởng. Mục tiêu cuối cùng là tái cấu trúc 98% mã nguồn cũ của Cisco trong vòng 24 tháng.

Đưa nhân sự trẻ vào những vị trí quan trọng

Sau trường hợp của Krishnamurthy, Patel đang tìm kiếm thêm những nhân sự trẻ sẵn sàng thách thức hệ thống và các lối tư duy hiện có. Ông cho rằng việc chỉ dựa vào những nhân viên giàu kinh nghiệm có thể khiến doanh nghiệp bỏ lỡ những ý tưởng đột phá.

“Nếu không tuyển dụng những người mới vào nghề mà chỉ duy trì lực lượng lao động hiện tại, những ý tưởng mới sẽ được đưa vào tổ chức bằng cách nào? Ai sẽ là người thách thức những lối tư duy cũ?”, ông đặt câu hỏi.

Theo Patel, những nhân viên dày dạn kinh nghiệm vẫn có thể đưa ra ý tưởng mới. Nhưng họ khó có thể đặt ra những câu hỏi mà chỉ người chưa có nhiều kinh nghiệm mới nghĩ đến.

Việc kết hợp nhân sự trẻ với những người đã làm việc hàng chục năm tại Cisco đôi khi tạo ra bất đồng. Tuy nhiên, Patel nhận xét rằng những va chạm trong tư duy là cần thiết để các ý tưởng được tranh luận và hoàn thiện.

Ông nói: “Căng thẳng trong công việc là điều tốt. Tôi thực sự cố gắng tạo ra những khác biệt trong các nhóm để mọi người tranh luận sâu hơn về ý tưởng. Điều chúng ta không muốn là xung đột giữa con người với nhau hay những bất đồng về tính cách”.

Patel cũng chủ động tìm kiếm nhân tài trẻ thông qua các buổi nói chuyện tại trường đại học. Ông xem thực tập sinh như những người cố vấn ngược, có thể giúp nhân viên lâu năm tiếp cận cách suy nghĩ mới.

Một trường hợp đáng chú ý là Baya, nữ sinh 17-18 tuổi nhận học bổng tại Đại học Stanford. Sau một buổi nói chuyện, Patel đề nghị cô gửi email mỗi tháng để chia sẻ những điều học được về AI.

Đây là cách Patel kiểm chứng mức độ kiên trì và khả năng thực hiện cam kết của nữ sinh.

Baya không bỏ lỡ lần gửi email nào, sau đó giành được suất thực tập tại Cisco và giải quyết được một vấn đề trong quá trình thiết kế lại mà những nhân viên giàu kinh nghiệm trước đó chưa thể xử lý.

“Tôi không đưa cô ấy vào công ty để làm những công việc chân tay hay nhập dữ liệu. Chúng tôi tuyển cô ấy vì muốn cô ấy thực sự chỉ cho mọi người cách suy nghĩ hoàn toàn khác biệt”, Patel chia sẻ. Hiện ông muốn tuyển dụng Baya làm nhân viên chính thức.

AI thay đổi tiêu chí tuyển dụng

Patel không phải lãnh đạo duy nhất đặt niềm tin vào nhân sự trẻ. Alon Chen, nhà sáng lập kiêm CEO Tastewise – nền tảng AI tạo sinh được các tập đoàn như PepsiCo, Nestlé và Mars sử dụng – cũng đang tích cực tìm kiếm nhân sự Gen Z chưa có kinh nghiệm làm việc.

Vị CEO cho hay: “Tôi tuyển nhân viên mới vào nghề vì họ không bị giới hạn bởi những khuôn mẫu trong cách nhìn nhận thế giới. Họ gần như là những người bản địa của AI, sinh ra và trưởng thành trong một môi trường mở ra những cơ hội hoàn toàn mới.Nhiều ý tưởng tốt nhất đến từ thế hệ trẻ chưa từng tham gia thị trường lao động”.

Theo Patel, xu hướng tuyển dụng nhân sự Gen Z sẽ còn tiếp diễn khi AI ngày càng phát triển. Ông tin rằng doanh nghiệp cần kết hợp nhiều nhóm nhân sự với kinh nghiệm và cách tư duy khác nhau.

Tại Cisco, khoảng 1/3 đội ngũ của Patel là những nhà quản lý giàu kinh nghiệm, hiểu rõ hoạt động của tập đoàn. Một phần ba khác là những người có tư duy hệ thống, được tuyển từ bên ngoài để mang đến góc nhìn mới. Phần còn lại gồm các nhà sáng lập, CEO và kỹ sư có tư duy khởi nghiệp, am hiểu AI.

Đối với Patel, không nhóm nào có thể phát huy hết tiềm năng nếu hoạt động riêng lẻ. Sự kết hợp giữa kinh nghiệm điều hành, góc nhìn bên ngoài và tinh thần khởi nghiệp mới tạo nên sức mạnh cho doanh nghiệp.