Phó Thủ tướng: VNPT, Viettel hoàn thiện các chatbot để người dân sử dụng trợ lý ảo từ 1/7
Phó Thủ tướng Thường trực Nguyễn Hòa Bình đề nghị VNPT và Viettel tiếp tục hoàn thiện các chatbot để người dân, cán bộ có thể sử dụng sớm trợ lý ảo, tốt nhất là bắt đầu từ ngày 1/7 - khi tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.
Phó Thủ tướng Thường trực Nguyễn Hòa Bình chiều nay chủ trì hội nghị công bố 28 nghị định về phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền khi tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.
“Đây là dấu mốc quan trọng trong quá trình tiếp tục hoàn thiện thể chế, tổ chức bộ máy nhà nước, đảm bảo sự thống nhất, hiệu quả trong quản lý nhà nước. Đồng thời, việc này sẽ phát huy sự chủ động, sáng tạo, linh hoạt của chính quyền địa phương” - ông nhận định.
Trợ lý ảo sẽ hỗ trợ thực hiện chính quyền 2 cấp
Theo Phó Thủ tướng, các nghị định sẽ tạo hành lang pháp lý đầy đủ, rõ ràng để tổ chức vận hành chính quyền địa phương một cách chủ động, hiệu quả, liền mạch, thông suốt, không gián đoạn, bắt đầu từ ngày 1/7.
Hội nghị giới thiệu hệ thống trợ lý ảo hỗ trợ cán bộ, công chức nắm chắc, tra cứu, xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, quy trình thực hiện công vụ theo các nghị định mới. Người dân, doanh nghiệp có thể tra cứu, hướng dẫn thủ tục hành chính, phản hồi nhanh chóng các yêu cầu liên quan.
Phó Thủ tướng cho biết người dân có thể chủ động tra cứu, yêu cầu cung cấp dịch vụ công nhanh nhất mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc giờ giấc hành chính.
Trước đó, theo chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Khoa học và Công nghệ, Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT), Tập đoàn Công nghiệp viễn thông quân đội (Viettel) đã gấp rút chuẩn bị trợ lý ảo AI để đáp ứng nhu cầu hỏi - đáp về phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền, phục vụ người dân, doanh nghiệp, các cơ quan, cán bộ, công chức khi tổ chức thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp.
Hệ thống của VNPT đã được tích hợp 1.800 dịch vụ công. Trong khi đó, chatbot do Viettel phát triển chủ yếu hỗ trợ công chức cấp xã thực hiện khoảng 1.200 nhiệm vụ được phân cấp, phân quyền.
"Đây là một bước tiến rất lớn về cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong cái lĩnh vực dịch vụ công" - Phó Thủ tướng cho hay. Theo ông, công cụ này giúp nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm giải trình, đánh giá năng lực cán bộ và chất lượng phục vụ người dân, từ đó tạo cơ chế hỗ trợ toàn diện cán bộ, còn người dân khi cần thiết có thể gọi đường dây nóng hoặc trợ lý ảo.
Đồng thời, ông đề nghị 2 doanh nghiệp tiếp tục hoàn thiện các chatbot để người dân, cán bộ có thể sử dụng sớm, tốt nhất bắt đầu từ ngày 1/7.
Cuối tuần này (14-15/6), các bộ, cơ quan, địa phương sẽ được tập huấn chuyên môn nghiệp vụ liên quan đến công tác tổ chức xây dựng Đảng, quản lý nhà nước do Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh chủ trì tổ chức. Việc tập huấn nhằm giải quyết những khó khăn, vướng mắc có thể phát sinh trong quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy.
Phó Thủ tướng chỉ đạo UBND tỉnh, thành trực tiếp chỉ đạo, triển khai, tổ chức tập huấn, hướng dẫn cụ thể đến từng cán bộ, công chức các cấp với những nội dung, quy định của 28 nghị định nói trên.
“Những vướng mắc phát sinh phải được xử lý ngay tại cơ sở, không được đùn đẩy, chờ đợi. Những nơi chưa rõ phải chủ động thông qua các đường dây nóng để được hướng dẫn” - ông yêu cầu.
Ông cho rằng phải xác định "càng trao quyền thì càng phải làm thật nhanh, đúng, hiệu quả, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn".
Rà soát hơn 5.000 văn bản pháp luật, hơn 6.700 nhiệm vụ để phân cấp, phân quyền
Bộ trưởng Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cho biết, để xác định nhiệm vụ, thẩm quyền thực hiện phân cấp, phân quyền, cơ quan này đã phối hợp rà soát hơn 5.000 văn bản quy phạm pháp luật.
Bộ Nội vụ xác định tổng số nhiệm vụ, thẩm quyền lĩnh vực quản lý của bộ, cơ quan ngang bộ ở Trung ương để đề xuất phân cấp, phân quyền bám sát nguyên tắc: cấp xã thực hiện các nhiệm vụ trực tiếp, phục vụ người dân, cung ứng dịch vụ công; cấp tỉnh thực hiện các nhiệm vụ về quản lý mang tính chất liên xã, liên vùng, liên ngành ở địa phương và những công việc, nhiệm vụ cấp xã chưa thể đảm nhận được… Từ đó, Bộ xác định phân định thẩm quyền cho chính quyền cấp xã hoặc chuyển lên chính quyền cấp tỉnh.
Đã có hơn 6.700 nhiệm vụ, thẩm quyền của các bộ, cơ quan ngang bộ được quy định trong các văn bản quy phạm pháp luật thuộc lĩnh vực quản lý ngành, lĩnh vực được rà soát. Hơn 2.700 nhiệm vụ, thẩm quyền được xác định phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền.
Theo bà Trà, một số bộ có số lượng văn bản quy phạm pháp luật được rà soát rất lớn, bao quát nhiều đối tượng, phạm vi thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước như: Nông nghiệp và Môi trường (hơn 1.000 văn bản), Công an (400 văn bản), Công thương (gần 680 văn bản), Xây dựng (hơn 600 văn bản), Văn hóa Thể thao và Du lịch (hơn 430 văn bản)... Bà đề nghị các bộ, ngành, tiếp tục rà soát, lắng nghe ý kiến địa phương để tiếp tục sửa đổi, bổ sung với phương châm không cầu toàn, không nóng vội, vừa làm vừa chỉnh sửa, bổ sung, hoàn thiện.
