Từ việc Shark Thủy xin khất nợ từng người "cứu" hệ thống Apax Leaders đến việc phụ huynh sợ nhất là con "bỗng dưng thất học"

Điều đáng buồn nhất là con "bỗng dưng thất học" trong khi cha mẹ không đủ lộ trình để kèm cặp

Thời gian qua, phụ huynh ở nhiều tỉnh thành đến Trung tâm Anh ngữ Apax Leaders để đòi lại học phí. Ở nhiều địa phương, nhân viên của trung tâm anh ngữ này cũng tố bị nợ lương; phụ huynh phản ánh trung tâm ngừng hoạt động hoặc chuyển từ học trực tiếp sang trực tuyến không đúng như cam kết khi ký hợp đồng, không đảm bảo chất lượng dạy học.

Một số phụ huynh phản ánh rằng, từ đầu năm 2021, gia đình đóng học phí cả năm là 29 triệu đồng. Sau đó do dịch COVID-19, trung tâm chuyển sang học trực tuyến với số tiền giảm một nửa, nhưng chỉ duy trì được một thời gian ngắn thì trung tâm đột ngột dừng hoạt động.

Phụ huynh sau đó đã đến trung tâm tìm hiểu và đòi lại tiền nhưng không gặp được nhân viên hay quản lý. Đến tháng 10 vừa qua, trung tâm gửi thông báo đưa ra các hướng giải quyết như: Nếu rút tiền phải đợi đến năm 2023 hoặc bảo lưu kết quả chờ tái cấu trúc.

Các phụ huynh cho rằng, điều đáng buồn nhất là con "bỗng dưng thất học" trong khi cha mẹ không đủ lộ trình để kèm cặp. 

Apax Leaders là đơn vị đào tạo tiếng Anh lớn nhất cả nước với hơn 120 cơ sở tại 32 tỉnh thành và cam kết 100% giáo viên nước ngoài trình độ bản ngữ, lúc Covid-19 xuất hiện, Apax Leaders đang sở hữu lượng giáo viên nước ngoài hùng hậu nhất.

Tính đến nay, Apax Leaders đã và đang đào tạo hơn 120.000 học viên với hơn 120 trung tâm trên cả nước. Apax được biết đến với những sản phẩm tiếng Anh trẻ em, phát triển đa dạng các chương trình học đáp ứng nhu cầu của đông đảo các học viên ở lứa tuổi thanh thiếu niên.

Khi dịch bệnh ập đến, nhiều giáo viên nước ngoài đang về nước trong kỳ nghỉ nên đã không thể quay trở lại Việt Nam. Dù vậy, lúc này sự ảnh hưởng chưa đáng kể do Apax có lợi thế đông người và đã chuẩn bị phương án dự phòng từ trước. Tuy nhiên, tình hình diễn biến xấu cùng với sự lan rộng của đại dịch trăm năm có một.

Theo một số thông tin khác, khi đóng học, trung tâm cam kết 100% giáo viên nước ngoài nhưng vào học được ít tháng chỉ thấy giáo viên Việt Nam đứng lớp. 

Nhận thấy chất lượng không được như cam kết, một số phụ huynh đã đến trung tâm đòi lại học phí. Phía Apax thuyết phục phụ huynh bảo lưu học phí chờ đơn vị tái cấu trúc và dạy 100% giáo viên nước ngoài nhưng không đồng ý và phụ huynh đòi lại học phí. 

Nhiều hệ thống giáo dục đặc biệt là giáo dục mầm non phải đóng cửa thời dịch, nếu hệ thống Apax không đi qua được sóng gió thì nhiều học sinh bị ảnh hưởng.

Việc trẻ không được đến trường trong một thời gian dài, các mối quan hệ với bạn bè và giao tiếp xã hội bị gián đoạn, được đánh giá có thể tiếp tục gây ra nhiều vấn đề tâm lý hơn. Việc trẻ phải học trực tuyến nhiều giờ liên tục, lặp đi lặp lại trong một thời gian dài, thay đổi nề nếp sinh hoạt theo một cách không mong muốn, phải ở nhà nhiều hơn, thiếu linh hoạt, bị động, thiếu vận động, giao lưu, tương tác, không được chủ động quyết định cách tiếp thu phù hợp với khả năng, năng lực… cũng là những yếu tố tác động.

Trẻ em bị thiếu hụt các kỹ năng làm toán và đọc viết cơ bản. Trên toàn cầu, tình trạng gián đoạn giáo dục đã khiến hàng triệu trẻ em bỏ lỡ đáng kể các hoạt động học tập mà các em đã có thể tham gia nếu các em được học trong lớp học; trong đó, trẻ nhỏ và thiệt thòi hơn thường bỏ lỡ nhiều nhất.

Dịch bệnh Covid- 19 kéo dài từng gây tê liệt hoạt động của hệ thống mầm non ngoài công lập. Tình trạng mầm non đóng cửa trong giai đoạn dịch bệnh phổ biến ở hầu khắp các địa phương trên cả nước.

Apax Leaders cho biết, sau hơn 2 năm liên tục với các đợt giãn cách xã hội, nhiều doanh nghiệp lao đao trước những thay đổi khó lường và Apax Leaders cũng không nằm ngoài vòng xoáy đó. Thời gian qua, trung tâm đã rà soát, xem xét, đánh giá để tái cấu trúc doanh nghiệp, kiện toàn lại hoạt động, sáp nhập và chuyển đổi vị trí một số trung tâm để tối ưu hoá chi phí.

Trong quá trình đó, đã gây ra những bất tiện và ngắt quãng thông tin khiến phụ huynh học sinh, người lao động lo lắng và có những trải nghiệm chưa thực sự hài lòng.

Shark Thủy nói gì?

Liên quan tới việc bị tố nợ lương, hàng loạt phụ huynh đòi tiền học ngoại ngữ, mới đây, ông Nguyễn Ngọc Thủy (Shark Thủy) - Chủ tịch HĐQT CTCP đầu tư Apax Holdings đã lên tiếng về vấn đề này.

Chia sẻ với Tiền Phong, Shark Thủy cho biết, đại dịch COVID-19 ập đến với rất nhiều khó khăn bủa vây, các trung tâm phải đóng cửa trong thời gian dài để phòng dịch, nguồn thu hạn chế . Khi đó, với tinh thần trách nhiệm luôn sẵn sàng để đón học sinh quay trở lại bất cứ thời điểm nào, Apax đã dành mọi nguồn lực và khả năng để giữ vững hệ thống, giữ vững lớp học và giữ đúng cam kết với phụ huynh, học viên.

Tuy nhiên, đại dịch kéo dài, diễn biến phức tạp hơn dự kiến nên Apax phải chịu những gánh nặng rất lớn về chi phí mặt bằng, cơ sở vật chất, đội ngũ giáo viên, nhân viên… Sau khi mở cửa trở lại, khó khăn cũ chưa hết khó khăn mới đã phát sinh khiến một số trung tâm bị gián đoạn về hoạt động. Đây là nguyên nhân gây ra sự bức xúc cho phụ huynh ở một số địa phương.

Shark Thủy khẳng định, điều này đã làm ảnh hưởng lòng tin của phụ huynh đối với thương hiệu mà tập thể Apax Leaders đã tâm huyết gây dựng suốt 7 năm qua.

Là người "cầm tiền" của phụ huynh nhưng không đảm bảo được quyền lợi, trách nhiệm đào tạo cho con em họ. Trong bối cảnh niềm tin đã bị lung lay, Shark Thủy chia sẻ rằng Apax và bản thân ông cũng đang thực sự khó khăn. Với áp lực của các phụ huynh như đã xảy ra ở một số địa phương, khó khăn và áp lực càng tăng thêm.

Ngoài ra, Shark cũng đã đối thoại với các nhà đầu tư, cổ đông, đối tác để hoãn, giãn thời gian thu hồi vốn, lợi nhuận để Apax tập trung nguồn lực cho việc tái cấu trúc. Ngoài các trung tâm hoạt động ổn định, đến nay, một số trung tâm gây nhiều bức xúc như Lào Cai, Đà Nẵng… đã hoạt động trở lại. Một số trung tâm đã tái khai trương sau tái cấu trúc thành công trong 2 tuần vừa rồi.

Hệ thống đình trệ hoạt động đã tác động rất lớn đến người học. Nhiều người phản ánh, không thể nói suông về vấn đề tài chính, càng không thể củng cố được niềm tin của phụ huynh và học sinh bằng những hứa hẹn sáo rỗng.

Kế hoạch tái cấu trúc Apax Leaders

Kế hoạch tái cấu trúc trong thời gian tới của Apax cụ thể như sau: Apax sẽ tiếp tục duy trì hoạt động bình thường tại nhóm các trung tâm đủ điều kiện vận hành, đồng thời tiếp tục đầu tư nguồn lực tài chính, nhân sự để hoàn thiện dần các mặt còn thiếu và yếu như sách, phần mềm, giáo viên và các vấn đề về vận hành khác nhằm đưa chất lượng đào tạo tiến dần với mức tiêu chuẩn đã cam kết sau đợt tái cấu trúc.

Với nhóm các trung tâm chưa đáp ứng đủ điều kiện tiêu chuẩn về vận hành, Apax sẽ bắt buộc phải tiến hành tái cấu trúc toàn diện trung tâm nhằm đảm bảo các trung tâm này đáp ứng tất cả tiêu chuẩn hoạt động trước khi tái khai trương và quay trở lại hoạt động. Trong thời gian tái cấu trúc, các trung tâm nhóm này sẽ triển khai kế hoạch hoạt động.

Trường hợp phụ huynh không thể sắp xếp cho học viên học tập theo phương án chuyển sang các trung tâm lân cận hoặc học online, Apax sẽ bảo lưu các buổi học cho học viên trên hệ thống. Trong trường hợp phụ huynh chưa đồng ý với các phương án của trung tâm trong thời gian tái cấu trúc và có các yêu cầu khác, Ban Lãnh đạo Apax cam kết sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo mọi quyền lợi chính đáng của học viên và phụ huynh.

Đối với cán bộ, nhân viên đang làm việc tại Apax, trung tâm sẽ đảm bảo các chế độ đãi ngộ phù hợp. Đối với các cán bộ, nhân viên đã nghỉ việc, Apax cũng sẽ có các kế hoạch xử lý hồ sơ và chế độ sau khi Apax kết thúc quá trình tái cấu trúc hệ thống.