Vietcombank (VCB) tạm ngưng giao dịch với khách hàng chưa xác thực sinh trắc học

Theo Quyết định số 2345/QĐ-NHNN ngày 18/12/2023 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng (Quyết định 2345), kể từ ngày 1/7/2024, các ngân hàng đã triển khai xác thực sinh trắc học đối với một số loại giao dịch trực tuyến.

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank - Mã: VCB) mới đây vừa đưa ra thông báo khuyến nghị khách hàng cá nhân cập nhật thông tin sinh trắc học và giáy tờ tùy thân trước ngày 1/1/2025 để không bị gián đoạn giao dịch.

Đây là bước đi rất mạnh mẽ và quyết liệt của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) nhằm nhằm nâng cao tính an toàn trong giao dịch và bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong bối cảnh tình hình an ninh mạng ngày càng phức tạp.

Vietcombank (VCB) lưu ý khách hàng cập nhật giấy tờ tùy thân/xác thực sinh trắc học (Nguồn: Vietcombank)

Giao diện cập nhật sinh tắc học tại Vietcombank (Nguồn: Vietcombank)

Để không bị gián đoạn giao dịch, Vietcombank khuyến nghị các khách hàng cá nhân chưa cập nhật thông tin sinh trắc học và/hoặc chưa cập nhật thông tin Căn cước/CCCD gắn chip (còn hiệu lực) tại ngân hàng hãy:

(1) Cập nhật thông tin sinh trắc học ngay trên ứng dụng VCB Digibank chỉ trong một vài phút. (Trong quá trình cập nhật thông tin sinh trắc học, khách hàng sẽ đồng thời được cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân mới nhất).

(2) Hoặc cập nhật thông tin sinh trắc học và/hoặc giấy tờ tùy thân tại các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.

Đối với khách hàng có giấy tờ tùy thân hết hạn, Vietcombank sẽ thông báo cho khách hàng qua email/SMS/OTT trong vòng 30 ngày trước khi giấy tờ tùy thân hết hiệu lực. Khách hàng cũng có thể đến các điểm giao dịch của Vietcombank để kiểm tra thông tin.

Đối với khách hàng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học, Vietcombank sẽ có thông báo cụ thể khi khách hàng đăng nhập vào VCB Digibank và qua các kênh phù hợp khác.

Nếu chưa biết mình có cần phải cập nhật thông tin sinh trắc học hay không, khách hàng có thể chủ động kiểm tra theo hướng dẫn: Đăng nhập VCB Digibank >>Tìm kiếm tính năng “Cập nhật sinh trắc học” >>Bấm vào tính năng (Nếu khách hàng đã cập nhật sinh trắc học, hệ thống sẽ thông báo trên màn hình. Nếu khách hàng chưa cập nhật, hệ thống sẽ hiển thị thông tin hướng dẫn chi tiết).

>> 3 ngân hàng tạm ngưng giao dịch thời gian ngắn trong ngày 1/11