Chàng trai 16 tuổi dùng 600.000 đồng để khởi nghiệp, 10 năm sau trở thành ông chủ doanh nghiệp doanh thu 33 tỷ

Từ một quyết định đầy ngẫu hứng ở tuổi 16, Zames Chew đã xây dựng Repair.sg thành một doanh nghiệp mang về khoảng 1,3 triệu USD (33 tỷ đồng) doanh thu trong năm 2024, theo các tài liệu được CNBC Make It kiểm chứng.

Mục tiêu mà công ty đặt ra trong năm 2025 là đạt doanh thu 2,3 triệu USD, từng bước trở thành một trong những mô hình dịch vụ sửa chữa phát triển nhanh tại Singapore.

Chew cho biết ước mơ thuở nhỏ của anh luôn gắn liền với công nghệ. Đầu năm 2016, khi bố mẹ tìm kiếm thợ sửa chữa một số vật dụng trong nhà nhưng không có nền tảng trực tuyến nào hỗ trợ, anh nhận thấy một khoảng trống thị trường rõ rệt.

Xuất phát từ nhận định này, anh dùng khoảng 23 USD( khoảng 600.000 đồng) để mua tên miền Repair.sg và nhờ bố hỗ trợ thủ tục mở doanh nghiệp. Hành trình khởi nghiệp của cậu bé 16 tuổi năm đó còn có sự đồng hành của người anh trai tên Amos Chew.

Niềm đam mê lắp ráp và sửa chữa được nuôi dưỡng từ thời thơ ấu nhanh chóng trở thành công việc thực tế. Trong 3 năm đầu, khi cả hai vẫn đang đi học, phần lớn nhiệm vụ đều được thực hiện tranh thủ giữa giờ và vào buổi tối. Hai anh em mất nhiều năm để hoàn thiện các chứng chỉ, giấy phép cần thiết bởi công việc sửa chữa đòi hỏi chuyên môn cao hơn họ tưởng.

Trước khi Repair.sg bắt đầu tăng trưởng, cả hai gần như tự mình đảm nhận mọi công việc, từ thay bóng đèn, sửa nội thất đến lắp đặt thiết bị. Nhiều thời điểm công ty đối mặt nguy cơ phải đóng cửa vì họ còn quá trẻ và thiếu kinh nghiệm quản lý.

Hai anh em nhận mọi yêu cầu từ khách hàng, thức dậy lúc 4 giờ sáng để trả lời tin nhắn. Họ phải đối mặt với nhiều tình huống khó, từ khách trả giá thấp đến các yêu cầu không phù hợp. Đến năm 2021, cả hai quyết định không học đại học để tập trung hoàn toàn vào Repair.sg.

Khi hoạt động kinh doanh ổn định, Chew mở rộng đội ngũ và đa dạng hóa dịch vụ, từ sửa chữa trong gia đình đến vận chuyển đồ nặng, dọn kho bãi và nhiều công việc mà các gia đình bận rộn không có thời gian thực hiện. Anh xây dựng hệ thống quản lý hiện đại, chuẩn hóa quy trình và áp dụng phần mềm quản lý khách hàng, cập nhật tiến độ bằng hình ảnh để tăng tính minh bạch. Những phương thức này giúp Repair.sg vận hành theo mô hình dịch vụ chuyên nghiệp, tạo lợi thế so với các đơn vị nhỏ lẻ và xây dựng tệp khách hàng trung thành.

Một phần quan trọng trong hành trình của Chew là vượt qua định kiến về nghề lao động tay chân. Anh cho biết bố mẹ từng tin rằng nếu không học hành nghiêm túc, anh sẽ phải làm những công việc vất vả và thiếu tương lai.

Ngay cả khách hàng cũng tỏ ra nghi ngờ khi thấy hai anh em còn quá trẻ trong một nghề vốn ít được xem là lối đi dành cho người thành công. Vì áp lực này, họ từng giấu kín công việc của mình dù vẫn gắn bó với nghề. Theo thời gian, cả hai nhận ra nhu cầu lớn từ cộng đồng và giá trị thiết thực mà công việc mang lại.

Nhờ kiên trì, doanh nghiệp ban đầu chỉ dựa vào hình ảnh chân thực và đánh giá của khách hàng đã phát triển thành đội ngũ khoảng 15-20 nhân sự, phục vụ nhiều khu vực lân cận. Chew tiếp tục duy trì tên miền trị giá 23 USD mua năm 16 tuổi làm nền tảng phát triển website, đăng tải hình ảnh công việc, chia sẻ kinh nghiệm và công khai giá dịch vụ để tạo dựng niềm tin.

Với Chew, khoản chi nhỏ cho tên miền nhiều năm trước chính là điểm khởi đầu cho hành trình dài của Repair.sg. Từ một thiếu niên ham học hỏi đến người điều hành doanh nghiệp triệu đô, câu chuyện của anh thể hiện cách tư duy thực tế kết hợp cùng quyết tâm có thể mở ra hướng đi bền vững ngay cả trong những lĩnh vực ít được chú ý.

Ở tuổi 26, anh cho biết hài lòng với lựa chọn theo đuổi Repair.sg, bởi công việc mang lại sự chủ động và niềm vui mỗi ngày. Anh tin rằng sự kết hợp giữa kỹ năng, yếu tố công nghệ và tinh thần làm việc nghiêm túc có thể tạo nên mô hình kinh doanh hiệu quả ở bất kỳ ngành nghề nào.