Đây là lý do 700 nhân viên có thể mất việc chỉ vì một dòng code

OpenAI vừa giới thiệu một bước tiến vượt bậc trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo: ChatGPT Agent, một công cụ có thể trực tiếp thao tác trên máy tính của người dùng và thực hiện hàng loạt tác vụ phức tạp như một trợ lý ảo thực thụ.

Không còn giới hạn trong trình duyệt như những chatbot truyền thống, ChatGPT Agent được thiết kế để can thiệp và điều khiển toàn bộ hệ điều hành của máy tính. Nhờ đó, công cụ này có thể đảm nhiệm nhiều công việc thực tế như lên lịch họp qua Google Calendar, đặt bàn nhà hàng trên OpenTable, tổng hợp báo cáo nghiên cứu, phân tích dữ liệu doanh nghiệp hoặc thậm chí chuẩn bị danh sách mua sắm cho bữa sáng gia đình.

ChatGPT Agent được thiết kế để can thiệp và điều khiển toàn bộ hệ điều hành của máy tính

Trong buổi giới thiệu, đại diện OpenAI tiết lộ rằng một nhân viên nội bộ đã dùng công cụ này để tự động hóa hoàn toàn công việc trong văn phòng suốt một tuần. Đây là minh chứng rõ ràng cho tiềm năng ứng dụng rộng lớn của ChatGPT Agent.

ChatGPT Agent được xây dựng trên một mô hình mới, được huấn luyện bằng phương pháp học tăng cường để giải quyết các tác vụ đa bước và có độ phức tạp cao. Công cụ này là sự kết hợp giữa hai sản phẩm trước đó của OpenAI là Operator và Deep Research, tạo nên một hệ thống hoạt động trên máy tính ảo riêng nhưng có thể thao tác trực tiếp trên thiết bị thực của người dùng.

Hiện tại, ChatGPT Agent có thể hoàn thành những tác vụ kéo dài từ 15 đến 30 phút. Dù không tức thời, nhưng tốc độ này vẫn vượt trội so với khi người dùng thao tác thủ công. Người dùng có thể khởi chạy tác vụ và quay lại kiểm tra kết quả sau đó mà không cần phải theo dõi liên tục.

Tuy nhiên, công cụ vẫn có giới hạn. Trước khi thực hiện những hành động không thể hoàn tác như gửi email hoặc đặt chỗ, hệ thống sẽ yêu cầu người dùng xác nhận. Riêng với các tác vụ liên quan đến tài chính, OpenAI tích hợp chế độ Watch Mode để đảm bảo an toàn: ChatGPT Agent chỉ hoạt động nếu người dùng có mặt trong cùng tab trình duyệt, nếu không hệ thống sẽ tạm dừng.

Trước những lo ngại về rủi ro đạo đức và an toàn, OpenAI đã triển khai nhiều lớp kiểm soát nghiêm ngặt. Các hành vi nguy hiểm liên quan đến công nghệ sinh học hoặc hóa học đều bị hạn chế chặt chẽ và cho đến nay, công ty chưa ghi nhận bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy mô hình có thể bị lợi dụng cho mục đích chế tạo vũ khí.

ChatGPT Agent hiện đã khả dụng cho người dùng các gói Pro, Plus và Team. Người dùng có thể truy cập thông qua tính năng agent mode trong menu công cụ hoặc gõ lệnh slash agent. Dự kiến trong mùa hè, công cụ này sẽ tiếp cận thêm nhóm khách hàng Enterprise và Education. Tuy nhiên, OpenAI chưa công bố lịch cụ thể cho các nước thuộc Khu vực Kinh tế châu Âu và Thụy Sĩ.

Sự ra mắt của ChatGPT Agent diễn ra giữa làn sóng cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực AI agent. Klarna từng gây chú ý khi công bố AI agent của họ đã xử lý hai phần ba lượng yêu cầu chăm sóc khách hàng chỉ trong một tháng, tương đương khối lượng công việc của 700 nhân viên toàn thời gian.

>> AI mới của Trung Quốc gây sốc: Lập trình giỏi hơn ChatGPT, giá rẻ chưa từng có