TikTok Shop tăng phí sàn đến 300%, nhiều người bán 'đứng ngồi không yên'

Từ ngày 18/7, nhiều nhà bán hàng trên TikTok Shop đã bất ngờ khi nhận thông báo thay đổi biểu phí hoa hồng, với mức tăng cao gấp 2–3 lần so với trước, có ngành hàng lên đến 12% thay vì 4%.

Đối với nhóm nhà bán hàng tiêu chuẩn, ngành thời trang hiện áp dụng mức hoa hồng 10–12%, tăng mạnh so với mức cũ. Các ngành nhà cửa – đời sống, tạp hóa, sức khỏe – làm đẹp, mẹ và bé cũng chứng kiến mức phí mới từ 8,5% đến 12%. Trong khi đó, nhà bán hàng chính hãng (Mall) chỉ tăng nhẹ, thêm khoảng 0,5–2% so với trước.

Một điểm thay đổi lớn là chương trình hỗ trợ vận chuyển (SPF) được tích hợp thẳng vào phí hoa hồng và mặc định áp dụng, thay vì để nhà bán lựa chọn như trước. Trước đây, SPF là dịch vụ đăng ký riêng, phí 4,5% giá trị đơn hàng, tối đa 30.000 đồng/sản phẩm. Khi gộp chung vào hoa hồng, nhiều người bán không nhận ra chi phí thực tế đã tăng mạnh.

Phí giao dịch (transaction fee) vẫn giữ ở mức 5% trên giá trị đơn hàng. Kết hợp cả hai khoản phí bắt buộc này, tổng chi phí mà một số nhà bán phải trả có thể lên tới 15–17%, chưa tính các khoản khuyến mãi, quảng cáo và phí vận chuyển bổ sung.

Biểu phí mới của TikTok Shop. Ảnh: TikTok Shop

Theo một chuyên gia marketing, bản chất SPF không bị bỏ mà chỉ được gộp vào hoa hồng. Tuy nhiên, khi bỏ mức trần riêng, một số ngành như thời trang phải chịu phí tới 12%, gấp ba lần (tương đương 300%) so với trước. Việc các sàn thương mại điện tử điều chỉnh tăng phí là xu hướng tất yếu, nhằm bù đắp chi phí vận hành và đầu tư trước đó. Điều này thường buộc người bán phải nâng giá để duy trì lợi nhuận.

Nhiều tiểu thương phản ánh việc tăng phí khiến hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Một chủ shop thời trang nhỏ cho biết đã tạm ngừng livestream từ 19/7 vì chi phí đội lên quá cao. “Đơn 300.000 đồng trước kia chỉ mất khoảng 12.000 đồng phí, giờ gần 36.000 đồng, chưa tính ship và khuyến mãi, lãi còn chưa tới 20.000 đồng”, người này chia sẻ.

Một nhà bán đồ gia dụng cũng cho hay, với đơn hàng 259.000 đồng, trừ phí giao dịch gần 13.000 đồng và hơn 25.000 đồng phí hoa hồng, tổng cộng mất gần 60.000 đồng, lợi nhuận gần như không còn.

Dù vậy, phần lớn người bán vẫn chưa rời TikTok Shop bởi nền tảng này là nguồn thu chính và có lợi thế về video ngắn, giúp tiếp cận khách hàng tự nhiên. Tuy nhiên, chính sách phí thay đổi nhanh và áp dụng đột ngột khiến nhiều tiểu thương cảm thấy bị động, thậm chí “trở tay không kịp”.

Trên các diễn đàn, nhiều người so sánh việc bán trên TikTok hiện nay chẳng khác gì thuê mặt bằng truyền thống vì phí chồng phí. “Bán 10 đơn chỉ lãi 3, có tiếp tục hay không, tôi vẫn phải cân nhắc”, một tiểu thương nói thêm. Dù muốn rời sàn, nhiều người vẫn phải bám trụ vì lo ngại chi phí và công sức xây dựng thương hiệu trên nền tảng mới.