Cùng với "cuộc cách mạng về tinh gọn tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị", Tổng Bí thư Tô Lâm nhấn mạnh phải cải cách hành chính "thực chất", phục vụ nhân dân, hướng tới mục tiêu nâng cao đời sống cho người dân, tạo điều kiện cho người dân. "Đừng bắt người dân phải chạy vạy xin chỗ này, chỗ kia. Hệ thống yêu cầu làm thủ tục ở bộ phận một cửa nhưng lại bắt xin ở rất nhiều cửa", Tổng Bí thư nêu thực tế.
