Chuyên gia Phạm Hà 'hiến kế' tháo gỡ điểm nghẽn, đưa du lịch Việt Nam tiến tới mốc 25 triệu lượt khách quốc tế

Ngày 3/11, Cục Thống kê công bố tình hình ngành du lịch Việt Nam trong 10 tháng năm 2026. Theo đó, Việt Nam đón gần 19,5 triệu lượt khách quốc tế, tăng gần 14% so với cùng kỳ năm trước. Kết quả này cho thấy đà tăng trưởng tích cực của du lịch Việt Nam, dù lượng khách trong tháng 10 có dấu hiệu chững lại.

Trong tháng 10, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt gần 1,85 triệu lượt, cao hơn 7% so với cùng kỳ năm 2025. Dù vậy, mức này vẫn thấp hơn khoảng 10-32% nếu đặt cạnh lượng khách của 4 tháng đầu năm - thời điểm du lịch Việt Nam bước vào mùa đón khách quốc tế sôi động.

Về cơ cấu thị trường, Trung Quốc đại lục tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu với hơn 432.000 lượt khách, theo sau là Hàn Quốc với khoảng 311.000 lượt. Tuy nhiên, cả 2 thị trường đều có lượng khách thấp hơn cùng kỳ năm trước. Cụ thể, khách Trung Quốc giảm 0,2%, trong khi khách Hàn Quốc giảm gần 14%.

Ở thị trường châu Âu, CH Czech là thị trường ghi nhận mức sụt giảm lớn nhất, gần 22%. Trong khi đó, lượng khách từ Anh, Pháp, Đức và một số quốc gia Đông Âu giảm từ 5-19%.

Thị trường Trung Quốc và Hàn Quốc có vai trò rất quan trọng với du lịch Việt Nam

Chia sẻ về tình hình ngành du lịch Việt Nam trong 10 tháng năm 2026, chuyên gia du lịch, Tiến sĩ Phạm Hà - Chủ tịch Lux Group bày tỏ: "Trong tháng 10, lượng khách Trung Quốc có giảm nhưng trong xu hướng của cả năm, 10 tháng đầu năm 2026, Trung Quốc vẫn là thị trường gửi khách lớn nhất đến Việt Nam với gần 4,4 triệu lượt; Hàn Quốc đứng thứ hai với 3,4 triệu lượt. Trong khi đó, khách từ châu Âu tăng 51,5%, châu Úc tăng 21,5% và châu Mỹ tăng 18,1% so với cùng kỳ. Nguồn khách đang đa dạng hơn, nhưng Trung Quốc và Hàn Quốc vẫn có vai trò rất quan trọng".

Bên cạnh số lượng khách, chuyên gia Phạm Hà đặc biệt chú ý đến sự thay đổi trong cách du khách trải nghiệm. Theo ông, tại các thị trường quen thuộc như Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, nhu cầu du lịch theo gia đình, nhóm nhỏ ngày càng rõ nét. Những du khách này có xu hướng ưu tiên hành trình linh hoạt, có không gian riêng và được lựa chọn các hoạt động phù hợp với sở thích cá nhân.

Xu hướng này mở ra cơ hội để du lịch Việt Nam phát triển đa dạng dòng sản phẩm hơn, từ du lịch văn hóa, ẩm thực đến du thuyền, nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khỏe.

Dù vậy, bên cạnh cơ hội vẫn có những thách thức mà du lịch Việt Nam cần lưu ý: "Đó là phải hiểu từng phân khúc. Khách đi nghỉ 4 ngày từ một thị trường gần và khách dành 2 tuần khám phá Việt Nam cần những lịch trình, cách phục vụ và thông điệp quảng bá khác nhau", chuyên gia Phạm Hà nhấn mạnh.

Ông cho rằng, với các thị trường đang giảm cần được tìm đúng nguyên nhân, từ đường bay, giá cả đến sản phẩm và chất lượng trải nghiệm. "Với khách từng đến Việt Nam, chúng ta còn phải trả lời một câu hỏi khác: Lần trở lại này họ sẽ khám phá điều gì mới? Nếu chuyến đi sau vui hơn, đáng nhớ hơn chuyến trước, họ mới muốn quay lại và giới thiệu Việt Nam cho người khác", ông nói.

Đánh giá về mục tiêu đón 25 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2026, ông Phạm Hà cho rằng đây là chỉ tiêu đầy tham vọng nhưng vẫn có thể phấn đấu đạt được. Trong 10 tháng đầu năm, Việt Nam đón gần 19,5 triệu lượt khách quốc tế, riêng tháng 10 đạt khoảng 1,85 triệu lượt.

Để cán mốc 25 triệu lượt, trong hai tháng cuối năm, bình quân mỗi tháng Việt Nam cần đón khoảng 2,75 triệu lượt khách, cao hơn gần 49% so với tháng 10. Theo ông, để đạt được mục tiêu này, ngành du lịch cần theo dõi, điều hành sát tình hình theo từng tuần, từng thị trường nguồn và căn cứ vào năng lực tiếp nhận thực tế.

"Trước mắt phải theo dõi số ghế bay, kết nối tại các cửa ngõ, việc xử lý thị thực, chất lượng phục vụ ở sân bay và sức chứa của từng điểm đến. Xúc tiến cần gắn với hãng hàng không, đối tác lữ hành và các nền tảng phân phối để khách có thể đặt ngay sản phẩm phù hợp, trực tuyến hoặc trực tiếp.

Khách hàng tìm kiếm thông tin ở đâu, doanh nghiệp phải hiện diện ở đó. Họ đặt dịch vụ theo múi giờ nào, chúng ta cần có khả năng tư vấn và bán hàng vào thời điểm ấy. Năng lực tiếp cận khách quốc tế hiện nay không thể chỉ tính bằng số hội chợ đã tham dự hay số chiến dịch đã triển khai, mà phải nhìn vào lượng đặt chỗ và mức độ hài lòng sau chuyến đi.

Tôi cũng cho rằng 25 triệu lượt khách không phải thước đo duy nhất. Nếu khách đến đông nhưng ở ngắn, chi tiêu ít và không muốn quay lại, giá trị tạo ra chưa tương xứng. Nghị quyết 26 đặt ra yêu cầu chuyển từ tăng trưởng theo số lượng sang chú trọng chất lượng, hiệu quả và giá trị gia tăng. Việc tiếp theo là giao nhiệm vụ cụ thể cho từng cấp, bố trí nguồn lực và đo kết quả tại từng địa phương", chuyên gia Phạm Hà nhận định.

Khách quốc tế ngày càng coi trọng trải nghiệm cá nhân

Để thu hút nhóm khách có mức chi tiêu cao và lưu trú dài ngày, ông Phạm Hà cho rằng du lịch Việt Nam cần thay đổi cách tiếp cận, không nên chỉ tập trung vào những dịch vụ đắt tiền mà phải tạo ra các trải nghiệm có giá trị thực chất.

"Khách chi tiêu cao không đơn thuần là những người lựa chọn khách sạn đắt tiền. Họ sẵn sàng trả thêm cho sự thuận tiện, riêng tư, thời gian được sử dụng tốt và những trải nghiệm có ý nghĩa", ông phân tích.

Theo ông, một gia đình có thể quyết định ở lại thêm 2 đêm để học nấu món Việt, gặp gỡ nghệ nhân, trò chuyện với người bản địa, đi du thuyền hay xem biểu diễn nghệ thuật. Mỗi hoạt động đều tạo thêm doanh thu cho một mắt xích trong chuỗi dịch vụ. Khi được kết nối thành hành trình hấp dẫn, những trải nghiệm này sẽ trở thành lý do để du khách kéo dài thời gian lưu trú.

Việt Nam cần phát triển điểm đến có sức sống trong 24 giờ, thay cho cách tổ chức trải nghiệm chủ yếu theo giờ hành chính. Điều đó không có nghĩa mọi cơ sở đều mở cửa suốt đêm. "Du khách cần có thêm lựa chọn vào buổi sáng, chiều và tối, từ thưởng thức ẩm thực, xem biểu diễn nghệ thuật đến khám phá văn hóa địa phương. Muốn vậy, điểm đến phải có giao thông thuận tiện, nhân lực, an ninh và cơ chế quản lý phù hợp. Kinh tế đêm phải bắt đầu từ sản phẩm tốt và một hệ thống đủ khả năng phục vụ khách", ông nhấn mạnh.

Bên cạnh phát triển sản phẩm, ông Phạm Hà cho rằng Việt Nam cần tháo gỡ những điểm nghẽn về kết nối giao thông, thủ tục triển khai sản phẩm du lịch mới, chất lượng nguồn nhân lực và sự phối hợp giữa các ngành.

Theo ông, mỗi đêm lưu trú tăng thêm không chỉ mang lại doanh thu cho khách sạn mà còn tạo thêm thu nhập cho nhà hàng, người làm nghệ thuật, thợ thủ công, đơn vị vận chuyển, cộng đồng địa phương... Vì vậy, nâng cao giá trị du lịch cần được nhìn nhận trên toàn bộ chuỗi dịch vụ thay vì chỉ tập trung vào doanh thu của một nhóm doanh nghiệp.

Không chỉ thay đổi ở nhu cầu trải nghiệm, cách lựa chọn tour và tổ chức hành trình của khách quốc tế trong năm 2026 cũng đang có những chuyển biến đáng chú ý. Từ hoạt động của Lux Group, ông Phạm Hà nhận thấy nhiều du khách ngày càng quan tâm đến nhịp điệu và ý nghĩa của chuyến đi thay vì chỉ chú trọng số lượng điểm tham quan.

"Họ muốn biết vì sao nên đến một vùng đất, câu chuyện đằng sau nơi ấy là gì, trải nghiệm nào phù hợp với gia đình mình và hoạt động du lịch có tôn trọng môi trường, cộng đồng địa phương hay không", ông nói.

Đặc biệt, khách gia đình và nhóm nhỏ thường mong muốn chủ động hơn trong hành trình, chỉ đặt trước những dịch vụ thực sự cần thiết. Khi tìm đến doanh nghiệp lữ hành, họ kỳ vọng được tư vấn kỹ về hướng dẫn viên, ẩm thực, phương tiện di chuyển cũng như có khoảng thời gian riêng để khám phá theo sở thích.

Tuy nhiên, ông lưu ý không nên lấy hành vi của một phân khúc để đại diện cho toàn bộ khách quốc tế. Trong nhóm khách mà doanh nghiệp phục vụ, nhiều người sẵn sàng dành ngân sách cho những trải nghiệm có chiều sâu và dịch vụ được tổ chức chu đáo.

"Muốn khách chi tiêu nhiều hơn, doanh nghiệp phải tạo ra giá trị thực sự. Muốn họ ở lại lâu hơn, điểm đến phải có thêm những lý do đủ hấp dẫn để du khách kéo dài hành trình", ông nhấn mạnh.

Vì thế, bên cạnh tổng lượt khách, ngành du lịch cần quan tâm đến các chỉ số như mức chi tiêu bình quân, số đêm lưu trú, doanh thu từ từng loại hình trải nghiệm, mức độ hài lòng, tỷ lệ khách quay lại và giới thiệu điểm đến cho người khác. Giá trị bền vững còn thể hiện ở phần thu nhập thực sự đến được với người lao động, nhà cung cấp dịch vụ và cộng đồng địa phương.

Về thị trường khách quốc tế, ông Phạm Hà cho rằng Trung Quốc và Hàn Quốc vẫn là những nguồn khách quan trọng. Bên cạnh đó, Việt Nam cần tiếp tục mở rộng khai thác các thị trường tiềm năng tại châu Âu, Bắc Mỹ, Australia, New Zealand và một số quốc gia châu Á khác.

Theo ông, mỗi thị trường có đặc điểm và nhu cầu riêng, đòi hỏi doanh nghiệp lữ hành phải xây dựng sản phẩm phù hợp. Khách tìm kiếm kỳ nghỉ dưỡng có những mong đợi khác với nhóm muốn khám phá văn hóa, nghệ thuật hay di sản sông nước. Vì vậy, việc đa dạng hóa sản phẩm, thiết kế những hành trình có chiều sâu sẽ giúp du lịch Việt Nam tiếp cận nhiều phân khúc khách hơn.

Ở tầm quốc gia, ông Phạm Hà cho rằng Việt Nam cần định vị rõ hơn câu chuyện du lịch trên thị trường quốc tế. Lợi thế của đất nước không chỉ nằm ở cảnh quan mà còn ở văn hóa, ẩm thực, nghệ thuật, sông nước và đời sống cộng đồng địa phương.

"Câu chuyện ấy cần được kể bằng ngôn ngữ phù hợp với từng thị trường, đồng thời được chứng minh bằng sản phẩm tốt, hạ tầng thuận tiện và đội ngũ phục vụ chuyên nghiệp. Khi trải nghiệm thực tế đáp ứng kỳ vọng, du khách sẽ trở thành người tiếp tục quảng bá hình ảnh Việt Nam", ông nhấn mạnh.