BIDV, Agribank, VietinBank, Vietcombank đồng loạt ngừng giao dịch với khách hàng chưa xác thực sinh trắc học

Mới đây, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV - Mã BID) vừa thông báo sẽ tạm dừng các giao dịch trực tuyến trên SmartBanking và các giao dịch rút tiền tại ATM, giao dịch online với Thẻ tín dụng/Thẻ thanh toán đối với các khách hàng chưa cài đặt sinh trắc học bằng CCCD chip.

>> BIDV ngừng giao dịch đối với khách hàng chưa xác thực sinh trắc học

Như vậy, tất cả các ngân hàng thuộc nhóm Big4 gồm BIDV, Agribank, VietinBank và Vietcombank đều đồng loạt ngừng giao dịch trực tuyến và giao dịch ATM đối với khách hàng có giấy tờ tùy thân hết hạn và chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học.

Các quy định này chính thức có hiệu lực từ đầu năm 2025 nhằm đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) trong việc nâng cao tính bảo mật và an toàn trong giao dịch ngân hàng.

Theo đó, Vietcombank (VCB) yêu cầu khách hàng cá nhân phải cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân còn hiệu lực trước ngày 1/1/2025. Khách hàng có thể thực hiện xác thực sinh trắc học qua ứng dụng VCB Digibank hoặc tại các điểm giao dịch của ngân hàng.

Để nhắc nhở, Vietcombank sẽ chủ động gửi thông báo qua email, SMS hoặc OTT đến các khách hàng có giấy tờ tùy thân sắp hết hạn. Ngoài ra, khách hàng có thể kiểm tra trạng thái xác thực sinh trắc học của mình bằng cách đăng nhập vào ứng dụng VCB Digibank.

>> Vietcombank (VCB) tạm ngưng giao dịch với khách hàng chưa xác thực sinh trắc học

Giao diện cập nhật sinh trắc học trên ứng dụng VCB Digibank. Ảnh: Vietcombank

Bên cạnh đó, Agribank cũng yêu cầu khách hàng cá nhân phải hoàn tất đối chiếu giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học để tiếp tục giao dịch trực tuyến từ ngày 1/1/2025. Nếu khách hàng không cập nhật đầy đủ thông tin thì sẽ không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn hay rút tiền tại ATM.

Agribank cho biết, khách hàng có thể đối chiếu thông tin qua ứng dụng ngân hàng điện tử hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch trên toàn quốc. Ngân hàng khuyến cáo khách hàng cần cảnh giác trước các nguy cơ lừa đảo trong quá trình thực hiện cập nhật thông tin qua các kênh trực tuyến.

>> Agribank dừng một số giao dịch đối với khách hàng chưa thực hiện các thủ tục này

Agribank hướng dẫn khách hàng cập nhật sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng. Ảnh: Agribank

Tương tự, theo thông báo của VietinBank (CTG), tài khoản thanh toán sẽ bị tạm dừng giao dịch thanh toán, rút tiền nếu giấy tờ tùy thân của khách hàng và các bên liên quan hết hiệu lực.

Đặc biệt, đối với khách hàng tổ chức, nếu người đại diện pháp lý hoặc những người có quyền truy cập tài khoản không cập nhật giấy tờ tùy thân hợp lệ, tài khoản thanh toán sẽ bị tạm ngừng giao dịch.

Để đảm bảo giao dịch không bị gián đoạn, VietinBank khuyến nghị khách hàng cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân gắn chip hoặc hộ chiếu) tại các điểm giao dịch của ngân hàng trên toàn quốc.

>> Vietinbank (CTG) tạm ngưng giao dịch với khách hàng chưa cập nhật giấy tờ tùy thân

Thông báo tạm ngưng giao dịch của VietinBank. Ảnh: VietinBank

Các biện pháp siết chặt từ BIDV, Vietcombank, VietinBank và Agribank nhằm thực hiện theo Thông tư 17 và Thông tư 18 của NHNN. Đây là bước đi mạnh mẽ và quyết liệt của cơ quan quản lý để bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong bối cảnh tội phạm sử dụng công nghệ cao ngày càng gia tăng.

Việc áp dụng xác thực sinh trắc học giúp ngăn chặn các hành vi gian lận và đảm bảo tính chính xác trong giao dịch tài chính. Các ngân hàng cũng hy vọng, điều này sẽ củng cố niềm tin của khách hàng đối với các dịch vụ ngân hàng số và đảm bảo an toàn tài chính.

Do đó, khách hàng của BIDV, Vietcombank, Vietinbank và Agribank cần chủ động kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân để tránh những gián đoạn giao dịch có thể xảy ra. Việc tuân thủ các quy định mới không chỉ giúp duy trì quyền lợi mà còn bảo vệ tài sản của khách hàng trong hệ thống ngân hàng.

>> Từ 01/01/2025: Tất cả các ngân hàng ngừng giao dịch online, thẻ ATM đối với tài khoản chưa xác thực sinh trắc học